En Cobot, nos comprometemos a que cada cliente tenga éxito. Ya sea que tengas una pregunta rápida o necesites orientación detallada, estamos a tu disposición.
Esta guía te muestra todas las formas en que puedes contactarnos y obtener el soporte que necesitas.
Resumen de todas las opciones de soporte de Cobot
Ofrecemos múltiples canales de soporte para asegurarnos de que recibas respuestas útiles y rápidas, sin importar tu preferencia:
Tipo de Soporte | Precio | Formato | Ideal para |
Demo (30 minutos) | ✅ GRATIS (solo para no clientes) | Videollamada | Introducción a Cobot |
Mensajes y correos ilimitados | ✅ GRATIS – incluido en la suscripción | Chat en la app y correo electrónico | Preguntas cotidianas y asistencia general |
Recursos del Centro de soporte | ✅ GRATIS – incluido en la suscripción | Artículos, guías, preguntas frecuentes | Usuarios que prefieren autoayuda o solucionar problemas por sí mismos |
Llamada de soporte de 1 hora | €59 / $69 USD por hora, por llamada | Videollamada o llamada telefónica programada | Preguntas complejas, profundizar en problemas, resolver bloqueos |
Capacitación dedicada de soporte (día completo o medio día) | €450 / $450 USD (medio día) | Sesión de entrenamiento en video de 4h o 8h | Integración de equipos, capacitación de nuevos empleados, exploración completa de funcionalidades |
Llamada dedicada de 1,5 horas para la configuración | 149 € / 149 $ USD por 1,5 horas | Sesión de vídeo programada de 1,5 horas | Análisis en profundidad, configuración de las partes clave de tu cuenta |
Soporte Premium | €99 / $109 USD al mes | 4h al mes de llamadas programadas + chat y correo prioritario | Reisiones regulares, capacitación, soporte estratégico, respuestas rápidas, acceso a funciones beta |
Incluido en todas las suscripciones
Sin importar tu nivel de suscripción, siempre tienes acceso a:
💬 Soporte ilimitado por chat y correo
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para asistirte, con personas reales listas para ayudarte.
Puedes contactarnos por:
Chat dentro de tu cuenta de administración de Cobot
Correo electrónico: support@cobot.me
Formulario de contacto en nuestro sitio web
📚 Recursos de autoayuda
¿Prefieres resolverlo por tu cuenta? Visita nuestro Centro de soporte para:
Guías paso a paso
Preguntas frecuentes
Consejos de solución de problemas y recorridos de funciones
Tutoriales en vídeo
¡El soporte siempre está a un clic de distancia!
Llamada de soporte de 1 hora
¿Prefieres hablarlo directamente? Puedes reservar una llamada de soporte de 1 hora con uno de nuestros especialistas de soporte por €59 / $69 USD.
La tarifa se añadirá a tu próxima factura de Cobot, sin necesidad de pagos separados.
Ideal si:
No sabes cómo avanzar.
Quieres ayuda guiada en una tarea específica.
Prefieres resolver un problema en tiempo real.
¡Contáctanos y te ayudaremos a programar un horario!
Paquetes de Soporte
¿Necesitas más que una llamada puntual? Ofrecemos sesiones de capacitación detalladas con un experto de Cobot, adaptadas a tus necesidades.
Puedes reservar:
Perfecto para:
Espacios de coworking nuevos que se están configurando
Equipos que incorporan nuevos miembros
Cualquier espacio, nuevo o establecido, que quiera profundizar en todas las funcionalidades de Cobot
¡Contáctanos y te ayudaremos a planificar la sesión adecuada!
Llamada de configuración de 1,5 horas
¿No necesitas un día completo de formación, pero quieres configurar las partes clave de tu cuenta junto con nuestros expertos? ¡No hay problema! Reserva una llamada de configuración de 1,5 horas con uno de nuestros especialistas de asistencia por 149 € / 149 $.
Esta opción es ideal si:
Quieres configurar las partes clave de tu cuenta junto con nosotros.
Te gustaría recibir orientación sobre las mejores prácticas para tu espacio.
Quieres empezar de forma rápida y eficiente sin tener que hacerlo todo tú solo.
¿Listo para empezar? Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a programar tu sesión.
Soporte Premium
Si necesitas soporte personal, regular y continuo, el Soporte Premium podría ser perfecto para ti.
Incluye:
Hasta 4 horas al mes de soporte telefónico o por video (¡con compartir pantalla!)
Prioridad en chat y correo electrónico
Opción de programar llamadas con anticipación o solicitar devolución de llamada rápida
Acceso anticipado a funciones beta
Todo por €99 / $109 USD al mes, facturado además de tu suscripción.
Cómo añadir Soporte Premium
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¡Siempre estamos aquí para ayudarte! Escríbenos a support@cobot.me.