En Cobot, nos comprometemos a que cada cliente tenga éxito. Ya sea que tengas una pregunta rápida o necesites orientación detallada, estamos a tu disposición.
Esta guía te muestra todas las formas en que puedes contactarnos y obtener el soporte que necesitas.
Resumen de todas las opciones de soporte de Cobot
Ofrecemos múltiples canales de soporte para asegurarnos de que recibas respuestas útiles y rápidas, sin importar tu preferencia:
Tipo de Soporte | Precio | Formato | Ideal para |
Mensajes y correos ilimitados | ✅ GRATIS – incluido en la suscripción | Chat en la app y correo electrónico | Preguntas cotidianas y asistencia general |
Recursos del Centro de soporte | ✅ GRATIS – incluido en la suscripción | Artículos, guías, preguntas frecuentes | Usuarios que prefieren autoayuda o solucionar problemas por sí mismos |
Llamada de soporte de 1 hora | €59 / $69 USD por hora, por llamada | Videollamada o llamada telefónica programada | Preguntas complejas, profundizar en problemas, resolver bloqueos |
Capacitación dedicada de soporte | €450 / $450 USD (medio día) | Sesión de entrenamiento en video de 4h o 8h | Integración de equipos, capacitación de nuevos empleados, exploración completa de funcionalidades |
Soporte Premium | €99 / $109 USD al mes | 4h al mes de llamadas programadas + chat y correo prioritario | Revisiones regulares, capacitación, soporte estratégico, respuestas rápidas, acceso a funciones beta |
Incluido en todas las suscripciones
Sin importar tu nivel de suscripción, siempre tienes acceso a:
💬 Soporte ilimitado por chat y correo
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para asistirte, con personas reales listas para ayudarte.
Puedes contactarnos por:
Chat dentro de tu cuenta de administración de Cobot
Correo electrónico: support@cobot.me
Formulario de contacto en nuestro sitio web
📚 Recursos de autoayuda
¿Prefieres resolverlo por tu cuenta? Visita nuestro Centro de soporte para:
Guías paso a paso
Preguntas frecuentes
Consejos de solución de problemas y recorridos de funciones
Tutoriales en vídeo
El soporte siempre está a un clic de distancia.
Llamada de soporte de 1 hora
¿Prefieres hablarlo directamente? Puedes reservar una llamada de soporte de 1 hora con uno de nuestros especialistas de soporte por €59 / $69 USD.
La tarifa se añadirá a tu próxima factura de Cobot, sin necesidad de pagos separados.
Ideal si:
No sabes cómo avanzar.
Quieres ayuda guiada en una tarea específica.
Prefieres resolver un problema en tiempo real.
¿List@ para agendar? Contáctanos y te ayudaremos a programar un horario.
Paquetes de Soporte
¿Necesitas más que una llamada puntual? Ofrecemos sesiones de capacitación detalladas con un experto de Cobot, adaptadas a tus necesidades.
Puedes reservar:
Capacitación de medio día
Capacitación de día completo
Perfecto para:
Espacios de coworking nuevos que se están configurando
Equipos que incorporan nuevos miembros
Cualquier espacio, nuevo o establecido, que quiera profundizar en todas las funcionalidades de Cobot
¿Interesad@? Contáctanos y te ayudaremos a planificar la sesión adecuada.
Soporte Premium
Si necesitas soporte personal, regular y continuo, el Soporte Premium podría ser perfecto para ti.
Incluye:
Hasta 4 horas al mes de soporte telefónico o por video (¡con compartir pantalla!)
Especialista de soporte dedicado
Prioridad en chat y correo electrónico
Opción de programar llamadas con anticipación o solicitar devolución de llamada rápida
Acceso anticipado a funciones beta
Todo por €99 / $109 USD al mes, facturado además de tu suscripción.
Cómo añadir Soporte Premium
Inicia sesión en tu portal de administración de Cobot
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¡Siempre estamos aquí para ayudarte! Escríbenos a support@cobot.me.