Wir helfen dir gerne weiter! Bei Cobot liegt uns jeder einzelne Kunde am Herzen und wir sind immer für dich da, wenn du Hilfe brauchst.
Dieser Guide führt dich durch alle Support-Optionen, die wir anbieten.
In jedem Tarif enthalten
Egal, für welchen Tarif du dich entscheidest, du bekommst immer:
Unbegrenzten kostenloser Chat- und E-Mail-Support
Du kannst uns jederzeit unter support@cobot.me, über das Chat-Fenster in deinem Cobot-Account oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. (Ja, wir sind echte Menschen, die dir antworten!)
Ressourcen
Unser Help Center enthält zahlreiche hilfreiche Artikel, FAQs und Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Einmaliger Kundensupport-Call
Du möchtest lieber alles in einem persönlichen Call besprechen? Kein Problem!
Dann kannst du einen einstündigen Support-Call mit einem unserer Support-Spezialisten für 59 € buchen. Die Kosten werden deiner nächsten Cobot-Rechnung hinzugefügt.
Der einmalige Kundensupport-Call ist ideal, wenn du nicht weiterkommst oder einfach etwas gemeinsam und in Ruhe durchgehen möchtest!
Spezielle Support-Pakete
Brauchst du mehr als nur einen einmaligen Anruf? Auch das ist kein Problem!
Du kannst ein halbtägiges oder ganztägiges Support-Training mit einem engagierten Cobot-Experten vereinbaren.
Diese Support-Schulungen sind ideal für
Neue Spaces, die gerade neu starten
Bestehende Spaces, die neue Mitarbeitende einarbeiten
Neue und bestehende Spaces, die alle Funktionen von Cobot ausführlich kennenlernen möchten
Kontaktiere uns einfach, um die richtige Schulung für deine Bedürfnisse zu planen.
Premium-Support
Wenn du regelmäßig, kontinuierlich und persönlich unterstützt werden möchtest, ist der Premium-Support genau das Richtige für dich.
Das ist im Preis inbegriffen:
Bis zu 4 Stunden/Monat Support per Videocall (mit Bildschirmfreigabe!)
Persönlicher Support-Spezialist
Priorisierter Chat- und E-Mail-Support
Möglichkeit, Calls im Voraus zu buchen oder einen dringenden Rückruf anzufordern
Frühzeitiger Zugriff auf Beta-Funktionen
Alles für 99 € pro Monat, zusätzlich zu deinem Tarif.
So fügst du den Premium-Support hinzu
Melde dich in deinem Admin-Portal in Cobot an.
Klicke auf dein Profil-Symbol (unten links).
Wähle Dein Tarif.
Scrolle nach unten zu Unsere Extras für dich.
Klicke unter Premium-Support auf Extra hinzufügen.
Sobald du die Vorteile hinzugefügt hast, kannst du sie sofort nutzen!
Verfolge und verwalte deinen Premium-Support
In deiner Tarifübersicht kannst du:
sehen, wie viele Support-Stunden du schon genutzt hast
verfolgen, wann deine Zeit wieder auf null gesetzt wird
deinen nächsten Support-Call planen
Hast du noch Fragen?
Wir sind immer für dich da! Schreib uns einfach eine Nachricht an support@cobot.me.