Eine neue Anleitung erstellen

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Seite „Anleitungen“ mit einer Liste von vier Guides („Floor Plan: Wo befindet sich was?“, „Müssen Telefonboxen im Voraus gebucht werden?“, „Wichtigste Infos auf einen Blick“, „Wie checke ich mich ein?“), zwei davon mit dem Label „Angepinnt“. Jede Zeile hat einen öffentlichen Link sowie Symbole zum Kopieren, Bearbeiten und Löschen. Oben rechts ist der Button „Anleitung erstellen“ mit einem Pfeil hervorgehoben.

1. Gib der Anleitung einen aussagekräftigen Titel

Der Titel sollte das Thema der Anleitung präzise beschreiben.

Pflichtfeld „Titel“ mit dem eingetragenen Text „Der Zugang zum Parkplatz“.

Standardmäßig werden die Anleitungen in alphabetischer Reihenfolge angezeigt.

💡 Pro-Tipp: Wenn du deine Anleitungen anders ordnen möchtest, füge am Anfang des Titels eine Zahl oder einen Buchstaben hinzu.

2. Inhalt ausfüllen

Füge im Textfeld alle Informationen ein, die du mit deinen Mitgliedern teilen möchtest. Du kannst:

Dokumente und Bilder direkt in die Anleitung hochladen.
Formatierten Text und Hyperlinks einfügen.
Text markieren und die angezeigten Formatierungsschaltflächen verwenden.

Um deinen Inhalt zu strukturieren, verwende Zwischenüberschriften, Aufzählungslisten und Bilder, um die Lesbarkeit zu verbessern.

Editor für eine Anleitung mit dem Titel „Wie checke ich mich ein?“. Im Textfeld ist eine Passage markiert, über der eine Formatierungsleiste mit Optionen für Fett, Kursiv, Unterstreichen, Listen und Überschriften erscheint. Ein Pfeil zeigt auf die markierte und fett formatierte Textstelle.

💡 Pro-Tipp: Klare, gut strukturierte Anleitungen verringern die Anzahl der Anfragen, die du erhalten wirst. Nimm dir Zeit, jeden Schritt zu erklären.

3. Bearbeitungsberechtigungen verwalten

Standardmäßig können deine Mitglieder Bearbeitungen an deinen Anleitungen einreichen. Wähle je nach deinen Präferenzen:

Bearbeitungen zulassen: Mitglieder können deine Anleitungen verbessern und Vorschläge einreichen, wodurch eine gemeinschaftliche Wissensressource entsteht.
Bearbeitungen deaktivieren: Aktiviere das Kontrollkästchen Mitglieder können die Anleitung nicht bearbeiten, um deine Anleitung zu sperren und die volle Kontrolle über den Inhalt zu behalten.

Aktivierte Checkbox „Mitglieder können die Anleitung nicht bearbeiten“.

💡 Entscheide je nachdem, wie du deinen Space verwalten möchtest und wie sehr du deiner Community vertraust.

4. Lege fest, wer deine Anleitung sehen kann

Das Kontrollkästchen „Öffentlich“ steuert die Sichtbarkeit:

Öffentlich (aktiviert): Deine Anleitung erhält einen teilbaren Link. Jeder, der über den Link verfügt, kann sie einsehen, auch ohne Mitgliedschaft. Nutze diese Option, um Informationen auf deiner Website zu veröffentlichen oder sie mit Interessenten und Besuchern zu teilen.

Nur für Mitglieder (deaktiviert): Die Anleitung erscheint nur im Mitgliederportal. Nur angemeldete Mitglieder können darauf zugreifen.

Aktivierte Checkbox „Öffentlich“ mit Hinweis, dass bei Auswahl jeder mit dem Link den Artikel lesen kann; bei Deaktivierung haben nur Mitglieder Zugriff.

💡 Pro-Tipp: Binde deine öffentlichen Links überall dort ein, wo du Informationen teilen möchtest – auf deiner offiziellen Website, in E-Mails oder auf FAQ-Seiten.

Liste von vier Anleitungen („Floor Plan: Wo befindet sich was?“, „Müssen Telefonboxen im Voraus gebucht werden?“, „Wichtigste Infos auf einen Blick“, „Wie checke ich mich ein?“), zwei davon mit dem Label „Angepinnt“. In der untersten Zeile zeigt ein Pfeil auf den „Öffentlicher Link“, neben dem Symbole zum Kopieren, Bearbeiten und Löschen stehen.

Anleitungen sichtbar machen

Eine Anleitung anpinnen, um sie hervorzuheben

Wenn du eine Anleitung anpinnst, wird sie oben auf dem Dashboard deiner Mitglieder im Mitgliederportal angezeigt, sodass sie ihr als Erstes sehen.

Mitglieder-Dashboard von „Mein Cowork Germany“ mit der Begrüßung „Hallo Lena Müller“. Oben sind zwei angepinnte, aufklappbare Anleitungen hervorgehoben („Floor Plan: Wo befindet sich was?“ und „Wichtigste Infos auf einen Blick“); ein Pfeil zeigt auf das Aufklapp-Symbol einer der Zeilen. Darunter eine Willkommensnachricht und kommende Events, rechts die Profilkarte mit Einchecken-Button.

So pinnst du eine Anleitung

Gehe zu Verwalten » Anleitungen.
Öffne den Anleitung, den du pinnen möchtest.
Setze in den Einstellungen ein Häkchen bei Gepinnt.
Klicke auf Veröffentlichen, um zu speichern.

Anleitungszeile „Wichtigste Infos auf einen Blick“ mit einem Pfeil auf das Label „Angepinnt“.

💡 Die angepinnte Anleitung wird jetzt oben im Mitgliederportal angezeigt.

Mehrere angepinnte Anleitungen verwalten

Du kannst mehrere Anleitungen gleichzeitig anheften. Sie werden in der Reihenfolge angezeigt, in der du sie angeheftet hast. So änderst du die Reihenfolge:

Gehe zu Verwalten » Anleitungen.
Klicke auf die angepinnte Anleitung.
Passe das Kontrollkästchen Angeheftet nach Bedarf an.
Speichere deine Änderungen.

💡Empfehlung:

Hefte maximal drei bis fünf Anleitungen an. Zu viele angeheftete Anleitungen mindern deren Wirksamkeit und können das Mitgliederportal überladen.
Konzentriere dich auf Anleitungen, die die häufigsten Fragen beantworten oder wichtige Informationen liefern.

Anleitung bearbeiten oder löschen

So bearbeitest oder löschst du eine Anleitung:

Gehe zu Verwalten » Anleitungen.
Klicke auf die gewünschte Anleitung.
Klicke auf den Titel der Anleitung.
Wähle Bearbeiten, um Änderungen vorzunehmen, oder Löschen, um die Anleitung vollständig zu entfernen.

Änderungen werden sofort übernommen.

⚠️ Gelöschte Anleitungen lassen sich nicht wiederherstellen. Prüf deshalb vor dem Löschen, ob du den Inhalt noch brauchst.

So sehen deine Mitglieder die Anleitungen

Deine angepinnten Anleitungen erscheinen ganz oben im Dashboard deiner Mitglieder.

Mitglieder-Dashboard von „Mein Cowork Germany“ mit der Begrüßung „Hallo Lena Müller“. Oben sind zwei angepinnte Anleitungen als aufklappbare Abschnitte eingebunden, auf die ein Pfeil zeigt („Floor Plan: Wo befindet sich was?“ und „Wichtigste Infos auf einen Blick“). Darunter eine angepinnte Willkommensnachricht und kommende Events. Rechts die Profilkarte mit Einchecken-Button und Passübersicht.

Deine angehefteten Anleitungen erscheinen ganz oben im Dashboard deiner Mitglieder in ihrem Mitgliederportal.

Alle Anleitungen, auch die angehefteten, erscheinen außerdem im Mitgliederportal unter Anleitungen. Dort sehen Mitglieder die vollständige Liste und können nach Antworten suchen.

Mitgliederportal von „Mein Cowork Germany“ mit Seitenleiste links. Ein Pfeil verbindet den hervorgehobenen Menüpunkt „Anleitungen“ mit dem rechten Bereich, der die Anleitungsliste zeigt („Floor Plan: Wo befindet sich was?“, „Müssen Telefonboxen im Voraus gebucht werden?“, „Wichtigste Infos auf einen Blick“, „Wie checke ich mich ein?“) samt Button „Anleitung hinzufügen“.

Mitglieder können:

neue Anleitungen hinzufügen (wenn du diese Funktion aktiviert hast)
bestehende Anleitungen bearbeiten (sofern du das Bearbeiten nicht gesperrt hast)

💡 Gut zu wissen: Angepinnte Anleitungen erscheinen immer zuerst, danach folgen die übrigen in alphabetischer Reihenfolge.

Best Practices für Anleitungen

Schreib gezielt und vollständig. Decke alle wichtigen Punkte ab, ohne deine Leser:innen zu überfordern. Nutze klare Überschriften und Aufzählungen, damit sich die Informationen schnell erfassen lassen.
Sorge dafür, dass deine Anleitungen auf dem neuesten Stand sind. Wenn sich Regeln, Öffnungszeiten oder Abläufe ändern, aktualisiere deine Anleitungen sofort. Veraltete Informationen verwirren Mitglieder und führen zu mehr Supportanfragen.
Nutze Bilder. Screenshots, Grundrisse und Diagramme machen Inhalte verständlicher als Text allein.

Bearbeitungsansicht der Anleitung „Floor Plan: Wo befindet sich was?“. Unter dem Titelfeld ist ein eingefügter Grundrissplan („Ground Floor Layout“) von „Mein Cowork Germany“ zu sehen, der die Räume farblich nach Typ gruppiert: Empfang, Konferenzräume, Hot Desk, feste Arbeitsplätze, Privatbüros, Lounge, Küche, Sanitär und Lagerraum, mit einer Legende der Raumtypen.

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