Über das Mitgliederportal können deine Mitglieder auf ihre Rechnungen zugreifen, ihre Kontaktdaten aktualisieren, mit anderen Mitgliedern interagieren, Buchungen vornehmen und vieles mehr.
Wenn du deinen Mitgliedern einen Guide zur Verfügung stellen möchtest, damit sie sich mit dem Mitgliederportal und dessen Nutzung vertraut machen können, dann schau dir diesen Guide an.
Mitgliedern Zugang zum Mitgliederportal gewähren
Es gibt zwei Möglichkeiten für deine Mitglieder, auf das Mitgliederportal zuzugreifen:
Sie registrieren sich selbst über deine Homepage.
Wenn du in den Tarifeinstellungen die Option „Neue Mitglieder müssen bestätigt werden“ aktiviert hast, erhalten die Mitglieder erst dann Zugang, wenn du sie bestätigt hast.
Wenn du die Option „Neue Mitglieder müssen bestätigt werden“ in den Tarifeinstellungen nicht aktiviert hast, haben die Mitglieder sofort Zugang.
Du fügst sie als Mitglied hinzu und verbindest sie manuell, indem du eine Verbindungsanfrage sendest.
Admins Zugang zu ihrer Mitgliederansicht gewähren
Der beste und einfachste Weg, um zu sehen, wie die Mitgliederansicht für deine Mitglieder aussehen wird, ist, dich selbst als Mitglied hinzuzufügen. In diesem Guide erfährst du, wie du das machen kannst.
Sobald du mit dem Konto verbunden bist, kannst du oben links auf deinem Bildschirm zwischen der Admin- und der Mitgliederansicht hin- und her wechseln.
Wenn du jetzt etwas änderst, zum Beispiel die Brandfarbe oder du eine Willkommensnachricht hinzufügst, kannst du sehen, wie das für deine Mitglieder aussehen wird.
Mitgliederportal-Übersicht
Dashboard
Das Dashboard ist das Erste, was deine Mitglieder sehen, wenn sie sich in ihr Konto einloggen.
Es zeigt ihnen z.B.:
Ihre Community-Bio.
Den Namen des Tarifs, die Rechnungsvorschau und alle unbezahlten Rechnungen.
Die Willkommensnachricht und alle Nachrichten, die von den Admins verschickt wurden.
Anstehende Buchungen.
Anstehende Events und interne Mitteilungen, die von dir und anderen Admins verschickt wurden.
Auf der linken Seite befindet sich das Navigationsmenü, in dem mehrere Registerkarten für die wichtigsten Funktionen zur Verfügung stehen. Dazu gehören:
Buchungen
Community
Events
Help Desk
Mitgliedschaft
Space Information
Registerkarte "Buchungen"
Hier sehen deine Mitglieder:
Eine Übersicht über die vergangenen und anstehenden Buchungen.
Ein Portal, über das sie Buchungen erstellen können; alle Preise richten sich nach den Tarifeinstellungen des Mitglieds.
Tägliche, wöchentliche oder monatliche Kalenderansicht mit optionalen Tags zum Ein- und Ausblenden.
Du kannst bestimmte Ressourcen pro Mitglied ausblenden, damit sie keine Buchungen erstellen können. Schau dir dazu diesen Guide an.
Registerkarte "Community"
Im Community-Bereich können deine Mitglieder Informationen über sich selbst hinzufügen und sehen, wer sonst noch Mitglied in deinem Space ist. In diesem Guide erfährst du, wie du und deine Mitglieder mit diesem Bereich interagieren können.
Registerkarte "Events"
Zusätzlich zu deinem Kalender bietet dir Cobot auch eine separate Seite für Events an, damit du die Events deines Spaces von Anfang bis Ende verwalten kannst.
Mitglieder können nur an Events teilnehmen. Sie können keine eigenen Events erstellen. Sie können nach Art der Events, nach anstehenden oder zurückliegenden Events filtern und eine Kalenderübersicht sehen.
Alle Events mit einem Ticketpreis werden automatisch zu ihrer nächsten Rechnung hinzugefügt. Weitere Details zu Events und wie sie funktionieren, findest du in diesem Guide.
Registerkarte "Help Desk"
Der Help Desk ist dein Kommunikationszentrum für deine Mitarbeiter:innen/Mitglieder. Hier kannst du zwei Dinge tun: Anleitungen veröffentlichen und auf Supportanfragen antworten.
In diesem Bereich können die Mitglieder deine Anleitungen lesen und Fragen stellen. Weitere Informationen zur Einrichtung des Help Desks findest du in diesem Guide.
Registerkarte "Mitgliedschaft"
In diesem Bereich erhalten deine Mitglieder einen Überblick über ihre Rechnungsdaten und Zahlungsmethode, ihren Mitgliedschaftstarif und ihre Rechnungen (sowohl vergangene Rechnungen als auch eine Vorschau auf die nächste Rechnung).
Registerkarte Space Information
Wenn du Informationen zu deinem Space, wie Öffnungszeiten, Links zu sozialen Medien und Kontaktdaten, in deinen Space-Einstellungen hinterlegt hast, sehen deine Mitglieder in diesem Bereich eine Übersicht deiner Informationen.
Ausblenden von zentralen Funktionen/Registerkarten
Du kannst einige der Navigations-Tabs und Übersichtsdetails ausblenden, die für deine Mitglieder sichtbar sind. Es ist nicht möglich, das gesamte Dashboard auszublenden.
Unter Anpassen » Funktionen kannst du:
Den Kalender ausblenden
Den Help Desk ausblenden
Help Desk-Anliegen standardmäßig als "privat" kennzeichnen
Einrichten, dass Mitglieder ihre Mitgliedschaft nicht kündigen können
Verhindern, dass Mitglieder ihre Mitgliedschaft ändern können
Auf Anfrage können wir Folgendes ausblenden:
Die Registerkarte "Events"
Die Registerkarte "Community"
Die Möglichkeit für Mitglieder, ihre Rechnungsadresse zu ändern
Die Möglichkeit für Mitglieder, Anleitungen in Ihrem Helpdesk zu veröffentlichen
Den Bereich "Offene Themen" im Helpdesk
Im Profil deiner Mitglieder kannst du Folgendes ausblenden:
Bestimmte Ressourcen, damit sie keine Buchungen durchführen können. Schau dir dazu diesen Guide an.
Zusätzlicher Funktionen/ Tabs aktivieren
In Cobot kannst du so viele benutzerdefinierte Registerkarten hinzufügen, wie du möchtest! Wende dich einfach an den Cobot-Support, und wir fügen sie für dich hinzu.
Zum Beispiel:
Cobot verfügt zwar nicht über eine integrierte Chat-Funktion, du kannst jedoch ganz einfach darum bitten, dass wir in deinem Mitgliederportal einen Link zu einer anderen Website einfügen. Beispiele hierfür sind „SLACK CHAT“ und „STORE“.
Was kommt als Nächstes? Sieh dir weitere Funktionen an, mit denen du die Anmeldung deiner Mitglieder individuell gestalten kannst und vieles mehr!
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