Admin wechselt den Tarif eines Mitglieds
Als Admin kannst du den Tarif eines Mitglieds so einstellen, dass er sofort, zum Ende des laufenden Tarifzyklus oder zu einem beliebigen späteren Zeitpunkt geändert wird.
Gehe zu Verwalten » Mitglieder » Mitgliederprofil.
Klicke auf das Dropdown-Menü bei Tarif und wähle "Tarif wechseln"
Wähle den neuen Tarif, auf den das Mitglied wechseln soll.
Unten kannst du das Änderungsdatum und das Datum der ersten Rechnung festlegen.
a. Das Änderungsdatum wird standardmäßig auf das nächste geplante Rechnungsdatum für das Mitglied gesetzt, aber als Admin kannst du es auch auf eine sofortige Änderung oder ein beliebiges Datum in der Zukunft festlegen.
Klicke auf Tarif ändern und Cobot wechselt an dem geplanten Datum zum neuen Tarif.
WICHTIGE ANMERKUNGEN
Cobot erstellt keine automatischen anteilige Rechnungen und gleicht keine doppelt berechnete Gebühren aus, wenn du dich nicht an den regulären Abrechnungszyklus für Mitglieder hältst.
Gutschriften für zukünftige Tarifänderungen
Cobot kompensiert nicht automatisch anteilige Rechnungsbeträge oder doppelt berechnete Gebühren, wenn Sie nicht im regulären Abrechnungszyklus für Mitglieder bleiben. Wenn du den Tarif also änderst, solltest du möglicherweise eine Gutschrift ausstellen, die auf die nächste Rechnung (oder ein zukünftiges Datum) angerechnet wird.
Gehe zum Profil des Mitglieds » Gebühren/Gutschriften » Gebühr/Gutschrift hinzufügen.
Füge in der Beschreibung z.B. "Gutschrift für Tarifwechsel" ein.
Gib einen negativen Betrag ein, um eine Gutschrift zu erstellen.
Wähle das gleiche Datum wie bei der Tarifänderung.
Klicke auf Einmalig hinzufügen.
Jetzt erscheint die Gutschrift auf derselben Rechnung wie die Tarifänderung.
Mitglieder wechseln ihren Tarif selbst
Dein Mitglied kann auch seinen eigenen Tarifwechsel vornehmen:
Auf der Hauptseite des eigenen Mitgliederkontos klickt das Mitglied Mitgliedschaft » Mitgliedschaft verwalten.
Sobald es auf "Tarif ändern" klickst, sieht es eine Bestätigungsseite, die den Tarif, von dem es wechselst, und den Tarif, zu dem du wechselst, anzeigt.
Wenn es auf "Tarif ändern" klickt, wird das Mitglied aufgefordert, die Bedingungen des neuen Tarifs zu akzeptieren, bevor es wieder zum Dashboard weitergeleitet wird.
WICHTIGE ANMERKUNGEN
Wenn das Mitglied einen Tarif mit anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als seinem aktuellen Tarif auswählt, wird es aufgefordert, die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, bevor es zurück zu seinem Mitglieder-Dashboard weitergeleitet wird.
Um diese Option zu entfernen, sodass Ihre Mitglieder dich kontaktieren müssen, um ihren Tarif zu ändern, gehe zu Anpassen » Funktionen » Weitere » „Mitglieder können deb Tarif nicht ändern“ aktivieren.
Nächster Schritt
Erfahre, wie du die Mitgliedschaft deines Mitgliedes kündigen kannst.