Wenn ein Mitglied kündigen oder aus deinem Space entfernt werden muss, befolge diese Schritte, um eine einwandfreie Abwicklung der Mitgliedschaft, Abrechnung und Buchungen sicherzustellen.
Mitgliedschaft kündigen
Gehe zu Verwalten » Mitglieder und wähle den Namen des Mitglieds aus.
Gehe in dessen Profil im Dropdown-Menü zu Mitgliedschaft » Mitgliedschaft kündigen.
Wähle ein Stornierungsdatum aus - sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt - und entscheide, ob alle anstehenden Buchungen des Mitglieds gelöscht werden sollen. Wenn du sie beibehältst, werden dem Mitgliedskonto weiterhin Gebühren für die Buchungen berechnet (sofern ein Preis pro Stunde angegeben ist).
WICHTIGE ANMERKUNGEN
Wenn die Kündigung innerhalb des Abrechnungszeitraums erfolgt, berechnet Cobot die nächste Rechnung automatisch anteilig.
Wenn ein Mitglied bereits für den aktuellen Abrechnungszeitraum bezahlt hat, erfolgt keine automatische Rückerstattung durch Cobot. Rückerstattungen müssen manuell durchgeführt werden.
Cobot versteht 00:00 Uhr als Stichtag für einen vollständigen Abrechnungstag. Wenn ein Mitglied zu einem beliebigen Zeitpunkt während des Tages kündigt, bleibt seine Mitgliedschaft bis zum nächsten Abrechnungszeitraum aktiv.
Bei Mitgliedern, die selbst kündigen, endet die Mitgliedschaft zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus. Admins können dies überschreiben, indem sie die Mitgliedschaft manuell kündigen.
Ein Mitglied löschen
Gehe zu Verwalten » Mitglieder und wähle den Namen des Mitglieds aus.
Gehe in dessen Profil im Dropdown-Menü zu Mitgliedschaft » Mitgliedschaft kündigen.
Klicke auf 'Mitglied löschen'.
WICHTIGE ANMERKUNGEN
Durch das Löschen eines Mitglieds wird dieses dauerhaft aus Cobot entfernt, einschließlich aus den Analysen. Diese Aktion ist nicht rückgängig zu machen und daher nur für doppelte oder Testkonten empfohlen, die deinen Space noch nie genutzt haben.
Durch das Löschen eines Mitglieds werden bestehende Rechnungen nicht entfernt. Diese müssen bei Bedarf manuell gelöscht werden.
Eine Stornierung rückgängig machen
Wenn ein Mitglied versehentlich gekündigt wurde oder nach einer Pause zurückkehren möchte, kannst du die Kündigung rückgängig machen. In diesem Guide erfährst du, wie das geht.