Dein Mitglied möchte die Mitgliedschaft vorübergehend pausieren oder ganz kündigen? Kein Problem! Folge einfach folgender Anleitung, um:
A) ... ein Mitglied zu kündigen:
Gehe zu Verwalten » Mitglieder » Klicke dort auf den Namen des Mitgliedes
Klicke im Drop-Down Menü auf Mitgliedschaft » Mitgliedschaft kündigen. Dort hast du die Möglichkeit, ein zukünftiges Kündigungsdatum zu wählen und diejenigen Buchungen im Buchungskalender zu löschen, die nach der Kündigung des Mitgliedes stattfinden.
B) ... ein Mitglied zu löschen:
Befolge dieselben Schritte, wie diejenigen, um ein Mitglied zu kündigen, wähle jedoch stattdessen 'Mitglied löschen' aus.
ACHTUNG: Das Löschen eines Mitgliedes führt dazu, dass dieses vollständig und unwiderruflich aus Cobot gelöscht und auch aus den Auswertungen entfernt wird. Daher empfehlen wir, dies nur im Falle von Dopplungen oder anderweitig fehlerhaften Mitgliedern zu tun, die den Space nie genutzt haben (z.B. Testmitglieder). Rechnungen, die mit dem gelöschten Mitglied assoziiert sind, werden nicht entfernt.
Wichtiger Hinweis:
Wenn die Löschung in der Mitte des nächsten Zahlungszyklus erfolgt, wird Cobot die zukünftige Rechnung anteilsmäßig berechnen.
Wenn das Mitglied zu Beginn des Monats, in dem die Kündigung stattfindet, bereits bezahlt hat, wird Cobot nicht automatisch eine Rückerstattung vornehmen. Du musst dies manuell tun, indem du die Schritte in unserem Guide zum Thema Rückerstattungen befolgst.
Durch die Löschung eines Mitglieds werden keine bestehenden Rechnungen gelöscht. Du musst dies manuell durchführen.
Eine Kündigung rückgängig machen
Wurde ein Mitglied zu früh gekündigt? Ein falsches Kündigungsdatum ausgewählt? Kehrt ein Mitglied nach einer längeren Pause zurück?
Klicke auf Verwalten » Mitglieder » wähle das Tab 'gekündigt' aus » klicke auf den Namen eines Mitgliedes.
Im Mitgliederprofil kannst du unter Mitgliedschaft das Kündigungsdatum ändern oder die Kündigung rückgängig machen.
Kündigungsdatum ändern gibt dir die Möglichkeit, ein anderes Datum auszuwählen.
Kündigung rückgängig machen reaktiviert das Mitglied auf dem aktuellsten Tarif entweder ab dem letzten Rechnungsdatum oder ab dem Datum, an dem die Kündigung rückgängig gemacht wurde.Sobald das Mitglied wieder aktiv ist, könnt ihr das Tarif- oder Rechnungsdatum in dem Mitgliederprofil ändern
Nächster Schritt
Lass uns euren Buchungskalender und eure Ressourcen einrichten.