Durch die Kündigung einer Mitgliedschaft bei Cobot wird einem Mitglied der Zugang zu seinem Portal sowie zu den Ressourcen und Dienstleistungen deines Coworking Space entzogen.
Um die Kündigung eines Mitglieds rückgängig zu machen, gibt es mehrere Möglichkeiten:
Option 1: Die Kündigung mit den bereits bestehen Tarifangaben rückgängig machen
Gehe zu Verwalten » Mitglieder » Gekündigt und klicke auf den Namen des Mitglieds, um dessen Profil aufzurufen.
Klicke auf das Dropdown-Menü neben 'Mitgliedschaft' und klicke auf 'Kündigung rückgängig machen'.
Das Mitglied kann nun mit seinen bisherigen Anmeldedaten auf sein Mitgliederportal zugreifen.
Option 2: Das Konto des Mitglieds mit einem neuen Tarif oder individuellen Tarifanpassungen wieder aktivieren
Gehe zu Verwalten » Mitglieder » Gekündigt und klicke auf den Namen des Mitglieds, um dessen Profil aufzurufen.
Klicke auf das Dropdown-Menü neben 'Tarif' und klicke auf 'Tarif wechseln' oder 'Tarif bearbeiten' um die Mitgliedschaftsdaten wie zum Beispiel Gebühren und das Verlängerungsdatum anzupassen.
Wenn du mit den Änderungen zufrieden bist, geh zu Mitgliedschaft » Kündigung rückgängig machen, um das Konto wieder zu aktivieren.
Option 3: Das Mitglied meldet sich für einen neuen Tarif an.
Heb die Kündigung der bestehenden Mitgliedschaft NICHT auf. Schick dem Mitglied stattdessen einen Link zum gewünschten Tarif, den du unter Produkte » Mitgliedschaftstarife findest.
Das Mitglied klickt auf den Link und gibt unter „Accountdetails“ seine bestehenden Cobot-Anmeldedaten ein.
3. Anschließend kann es sich für den neuen Tarif anmelden und das Startdatum auswählen.
WICHTIGE ANMERKUNGEN
Wenn ein Mitglied seinen Tarif während des Abrechnungszyklus neu startet, werde anteilige Gebühren nicht automatisch berücksichtigt. Du musst eine manuelle Rechnung für die Gebühr erstellen oder eine einmalige Gebühr zum Konto hinzufügen.
Wenn du in Cobot die Einnahmen nach Tarif erfasst, werden diese einmaligen Gebühren nicht zu den Summen auf der Seite „Auswerten » Umsatz” hinzugefügt.
Die nächste automatische Rechnung des Mitglieds – ohne anteilige Gebühren – wird am Tag nach der Reaktivierung versandt. Wenn du unter Einrichten » Rechnungseinstellungen einen Standard-Rechnungstag festgelegt hast, wird die Rechnung an diesem Tag versandt.
Wenn du beispielsweise wie unten „Tag 1” ausgewählt hast, wird die nächste Rechnung an diesem Tag versandt:
