Wir helfen dir gerne weiter! Bei Cobot liegt uns jeder einzelne Kunde am Herzen und wir sind immer für dich da, wenn du Hilfe brauchst.

Dieser Guide führt dich durch alle Support-Optionen, die wir anbieten.

Cobot Support-Optionen im Überblick

Support Typ	Preis	Format	Am besten für:
Demo-Call (30 Minuten)	✅ KOSTENLOS (Nur für Nicht-Kunden)	Video-Call	Einführung in Cobot
Unbegrenzte Chats & E-Mails	✅ KOSTENLOS – im Tarif enthalten	Chat & Email	Alltägliche Fragen, allgemeine Unterstützung
Help Center-Ressourcen	✅ KOSTENLOS – im Tarif enthalten	Artikel, Guides, FAQs	Nutzer:innen, die Self-Service bevorzugen
Kundensupport-Call (1h)	59 € pro Stunde	Video-Call	Ausführliche Analysen, komplexe Fragen, Überwindung von Hindernissen
Individuelles Support-Trainings Paket	450 € für halbtägiges Training, 800 € für ganztägiges Training	4 h oder 8 h Video-Training-Session	Onboarding von Teams, Schulung neuer Mitarbeitender, Einarbeitung in alle Funktionen
1,5-stündiger Setup-Call	149€ pro 1.5h	Video-Call	Vertiefung, Einrichten wichtiger Funktionen für dein Konto
Premium Support	99 € pro Monat	4 h pro Monat Support via Video-Call+ Priority Chat	Regelmäßige Check-ins, strategische Unterstützung, schnelle Antworten, Zugang zu Beta-Funktionen

In jedem Tarif enthalten

Egal, für welchen Tarif du dich entscheidest, du bekommst immer:

💬 Unbegrenzten kostenlosen Chat- und E-Mail-Support

Du brauchst Hilfe? Unser Support-Team ist für dich da – echte Menschen, die dir gerne weiterhelfen. Du kannst uns jederzeit erreichen über:

Das In-App-Chatfenster in deinem Cobot-Admin-Konto
Email an support@cobot.me
Das Kontaktformular auf unserer Website

📚 Ressourcen

Du möchtest lieber selber recherchieren? In unserem Help Center findest du:

Schritt-für-Schritt Anleitungen
Antworten auf FAQs
Video-Tutorials
Tipps zur Fehlerbehebung und Übersicht über Funktionen

Unser Support ist immer nur einen Klick entfernt!

Kundensupport-Call (1h)

Du möchtest lieber alles in einem persönlichen Call besprechen? Kein Problem!

Dann kannst du einen einstündigen Support-Call mit unseren Support-Spezialist:innen für 59 € buchen.

Die Kosten werden deiner nächsten Cobot-Rechnung hinzugefügt - eine separate Zahlung ist nicht erforderlich.

Diese Option ist ideal, wenn:

Du nicht weiter kommst
Du zu einem bestimmten Thema Hilfe benötigst
Du ein Problem lieber gemeinsam in Echtzeit lösen möchtest

Du möchtest einen Call vereinbaren? Melde dich einfach bei uns, und wir helfen dir gerne weiter.

Individuelles Support-Training

Brauchst du mehr als nur einen einmaligen Anruf? Wir bieten ein ausführliches Support Training mit einem unserer Cobot-Expert:innen, welches speziell auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Du kannst folgendes Buchen:

Diese Support-Trainings sind ideal für:

Neue Coworking Spaces, die zum ersten Mal eingerichtet werden
Teams, die neue Mitarbeitende onboarden
Jeder Space - neu oder bereits bestehend - der sich intensiv mit den Funktionen von Cobot vertraut machen möchte

Interessiert? Du kannst dich einfach bei uns melden, und wir helfen dir, das richtige Support-Training für dich zu planen.

1.5-stündiger-Setup-Call

Du brauchst kein ganztägiges Training, möchtest aber trotzdem wichtige Teile deines Kontos zusammen mit unseren Experten einrichten? Kein Problem! Buche ein 1,5-stündiges Einrichtungsgespräch mit einem unserer Support-Spezialisten für 149 € / 149 $.

Diese Option ist ideal, wenn:

du wichtige Teile deines Kontos gemeinsam einrichten möchtest
du eine Anleitung zu Best Practices für deinen Space wünschst
du einen schnellen, effizienten Start möchtest, ohne alles alleine machen zu müssen

Bist du bereit, loszulegen? Melde dich bei uns und wir helfen dir bei der Planung deiner Sitzung.

Premium-Support

Wenn du regelmäßig, kontinuierlich und persönlich unterstützt werden möchtest, ist der Premium-Support genau das Richtige für dich.

Das ist im Preis inbegriffen:

Bis zu 4 Stunden pro Monat Support per Videocall (mit Bildschirmfreigabe!)
Persönlicher Support-Spezialist
Priorisierter Chat- und E-Mail-Support
Die Möglichkeit, Calls im Voraus zu buchen oder einen dringenden Rückruf anzufordern
Frühzeitiger Zugriff auf Beta-Funktionen

Alles für 99 € pro Monat, zusätzlich zu deinem Tarif.