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Support-Optionen bei Cobot

Du brauchst Hilfe? Wir sind für dich da.

Amany avatar
Verfasst von Amany
Gestern aktualisiert

Wir helfen dir gerne weiter! Bei Cobot liegt uns jeder einzelne Kunde am Herzen und wir sind immer für dich da, wenn du Hilfe brauchst.

Dieser Guide führt dich durch alle Support-Optionen, die wir anbieten.


Cobot Support-Optionen im Überblick

Support Typ

Preis

Format

Am besten für:

Unbegrenzte Chats & E-Mails

✅ KOSTENLOS – im Tarif enthalten

Chat & Email

Alltägliche Fragen, allgemeine Unterstützung

Help Center-Ressourcen

✅ KOSTENLOS – im Tarif enthalten

Artikel, Guides, FAQs

Nutzer:innen, die Self-Service bevorzugen

Kundensupport-Call (1h)

59 €

Video-Call

Ausführliche Analysen, komplexe Fragen, Überwindung von Hindernissen

Individuelles Support-Training

450 € für halbtägiges Training,
800 € für ganztägiges Training

4 h oder 8 h Video-Training-Session

Onboarding von Teams, Schulung neuer Mitarbeitender, Einarbeitung in alle Funktionen

Premium Support

99 € pro Monat

4 h pro Monat Support via Video-Call+ Priority Chat

Regelmäßige Check-ins, strategische Unterstützung, schnelle Antworten, Zugang zu Beta-Funktionen


In jedem Tarif enthalten

Egal, für welchen Tarif du dich entscheidest, du bekommst immer:

💬 Unbegrenzten kostenlosen Chat- und E-Mail-Support

Du brauchst Hilfe? Unser Support-Team ist für dich da – echte Menschen, die dir gerne weiterhelfen. Du kannst uns jederzeit erreichen über:

  • Das In-App-Chatfenster in deinem Cobot-Admin-Konto

  • Das Kontaktformular auf unserer Website

📚 Ressourcen

Du möchtest lieber selber recherchieren? In unserem Help Center findest du:

  • Schritt-für-Schritt Anleitungen

  • Antworten auf FAQs

  • Video-Tutorials

  • Tipps zur Fehlerbehebung und Übersicht über Funktionen

Unser Support ist immer nur einen Klick entfernt!


Kundensupport-Call (1h)

Du möchtest lieber alles in einem persönlichen Call besprechen? Kein Problem!

Dann kannst du einen einstündigen Support-Call mit unseren Support-Spezialist:innen für 59 € buchen.

Die Kosten werden deiner nächsten Cobot-Rechnung hinzugefügt - eine separate Zahlung ist nicht erforderlich.

Diese Option ist ideal, wenn:

  • Du nicht weiter kommst

  • Du zu einem bestimmten Thema Hilfe benötigst

  • Du ein Problem lieber gemeinsam in Echtzeit lösen möchtest

Du möchtest einen Call vereinbaren? Melde dich einfach bei uns, und wir helfen dir gerne weiter.


Individuelles Support-Training

Brauchst du mehr als nur einen einmaligen Anruf? Wir bieten ein ausführliches Support Training mit einem unserer Cobot-Expert:innen, welches speziell auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Du kannst folgendes Buchen:

​Diese Support-Trainings sind ideal für:

  • Neue Coworking Spaces, die zum ersten Mal eingerichtet werden

  • Teams, die neue Mitarbeitende onboarden

  • Jeder Space - neu oder bereits bestehend - der sich intensiv mit den Funktionen von Cobot vertraut machen möchte

Interessiert? Du kannst dich einfach bei uns melden, und wir helfen dir, das richtige Support-Training für dich zu planen.


Premium-Support

Wenn du regelmäßig, kontinuierlich und persönlich unterstützt werden möchtest, ist der Premium-Support genau das Richtige für dich.

Das ist im Preis inbegriffen:

  • Bis zu 4 Stunden pro Monat Support per Videocall (mit Bildschirmfreigabe!)

  • Persönlicher Support-Spezialist

  • Priorisierter Chat- und E-Mail-Support

  • Die Möglichkeit, Calls im Voraus zu buchen oder einen dringenden Rückruf anzufordern

  • Frühzeitiger Zugriff auf Beta-Funktionen

Alles für 99 € pro Monat, zusätzlich zu deinem Tarif.

So fügst du den Premium-Support hinzu

  1. Melde dich in deinem Admin-Portal in Cobot an.

  2. Klicke auf dein Profil-Symbol (unten links).

  3. Wähle Dein Tarif.

  4. Scrolle nach unten zu Unsere Extras für dich.

  5. Klicke unter Premium-Support auf Extra hinzufügen.

Der Abschnitt „Extras“ in Cobot zeigt zwei optionale Add-ons an: „Radius Wi-Fi“ ab 99€ zur Verwaltung von Check-ins und Internetzugang sowie „Premium-Support“ für 99 € mit 4 Stunden Video-Support und vorrangiger Chat-Antwort. Die Option „Premium-Support“ ist mit einem roten Rahmen hervorgehoben.

Sobald du die Vorteile hinzugefügt hast, kannst du sie sofort nutzen!


Hast du noch Fragen?

Wir sind immer für dich da! Schreib uns einfach eine Nachricht an support@cobot.me.

Hat dies deine Frage beantwortet?