Hier bei Cobot liegt uns jeder einzelne Kunde am Herzen. Egal, ob du nur eine kurze Frage hast oder ausführliche Beratung brauchst, wir sind für dich da!
Dieser Guide führt dich durch alle Support-Optionen, die wir anbieten.
Cobot Support-Optionen im Überblick
Wir haben verschiedene Support-Kanäle, damit du schnell, hilfreiche Antworten bekommst – egal, was du bevorzugst:
Support Typ | Preis | Format | Am besten für: |
Demo-Call (30 Minuten) | ✅ KOSTENLOS (Nur für Nicht-Kunden) | Geplanter Video-/ Telefon-Call | Einführung in Cobot |
Demo Follow-Up Call (30 Minuten) | ✅ KOSTENLOS (Nur für Nicht-Kunden) | Geplanter Video-/ Telefon-Call | Follow-Up Gespräch nach Demo, Klärung aufgekommener Fragen, Überprüfung der Einstellungen |
Unbegrenzte Chats & E-Mails | ✅ KOSTENLOS – im Tarif enthalten | In-App-Chat & E-Mail | Alltägliche Fragen, allgemeine Unterstützung
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Help Center-Ressourcen | ✅ KOSTENLOS – im Tarif enthalten | Artikel, Guides, FAQs | Nutzer:innen, die Self-Service bevorzugen |
15-Minuten-Externe-Buchungen Demo | ✅ KOSTENLOS | geplanter Video Call | Erfahre, wie du deine externen Einnahmen maximieren, buchbare Ressourcen einrichten und Besucherbuchungen verwalten kannst |
Kundensupport-Call (1h) | 59 € pro Stunde (Nur für Kunden) | geplanter 1h- Video-/Telefon-Call | Ausführliche Analysen, komplexe Fragen, Überwindung von Hindernissen |
Individuelles Support-Trainings Paket | 450 € für ein halbtägiges Training, | geplante 4h oder 8h Video-Training-Session | Onboarding von Teams, Schulung neuer Mitarbeitenden, Einarbeitung in alle Funktionen |
1,5-stündiger Setup-Call | 149 € pro 1.5h | geplante 1.5h Video-Session | Vertiefung, Einrichten wichtiger Funktionen für dein Konto |
Premium Support | 109 € pro Monat | 4 Stunden pro Monat für geplante Video-/Telefon-Calls + bevorzugter Chat und E-Mail-Support in der App. | Regelmäßige Check-ins, strategische Unterstützung, schnelle Antworten, Zugang zu Beta-Funktionen |
In jedem Tarif enthalten
Egal, für welchen Tarif du dich entscheidest, du bekommst immer:
Unbegrenzten kostenlosen Chat- und E-Mail-Support
Du brauchst Hilfe? Unser Support-Team ist für dich da – echte Menschen, die dir gerne weiterhelfen. Du kannst uns jederzeit erreichen über:
Das In-App-Chatfenster in deinem Cobot-Admin-Konto
Email an support@cobot.me
Das Kontaktformular auf unserer Website
Help Center Ressourcen
Willst du lieber selbst auf Entdeckungstour gehen? In unserem Help Center findest du:
Schritt-für-Schritt Guides
Antworten auf FAQs
Tipps zur Fehlerbehebung und Übersicht über Funktionen
Hilfreiche Video Tutorials
Unser Support ist immer nur einen Klick entfernt!
15-minütige Demo zu Externen Buchungen
Möchtest du deine externen Einnahmen maximieren? Wir bieten eine kostenlose, individuelle Einweisung an, in der wir dich durch die Funktion Externe Buchungen von Cobot führen.
Kundensupport-Call (1h)
Du möchtest konkrete Fragen detailliert in einem persönlichen Video-Call besprechen? Buche einen einstündigen Support-Call mit einem unserer Support-Spezialisten für 59 €.
Die Kosten werden zu deiner nächsten Cobot-Rechnung hinzugefügt - eine separate Zahlung ist nicht erforderlich.
Diese Option ist ideal, wenn du:
Detaillierte Fragen lieber in einem längeren Call besprechen möchtest
Ein Anliegen gemeinsam und in Echtzeit lösen möchtest
Du möchtest einen Call vereinbaren? Melde dich einfach bei uns, und wir helfen dir gerne weiter.
Individuelles Support-Training für einen halben oder ganzen Tag
Du benötigst mehr als nur einen einmaligen Call? Wir bieten ein ausführliches Support Training mit einem unserer Cobot-Expert:innen an, welches speziell auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Du kannst folgendes buchen:
Diese Support-Trainings sind ideal für:
Neue Coworking Spaces, die kurz vor der Eröffnung stehen oder vor Kurzem geöffnet haben.
Teams, die neue Mitarbeitende onboarden
Jeder Space - neu oder bereits bestehend - der sich intensiv mit den Funktionen von Cobot vertraut machen möchte
Interessiert? Melde dich bei uns und wir helfen dir, das richtige Support-Training für dich zu planen.
1.5-stündiger-Setup-Call
Du brauchst kein ganztägiges Training, möchtest aber trotzdem wichtige Einstellungen deines Accounts zusammen mit unseren Expert:innen einrichten? Kein Problem! Buche einen 1,5-stündigen Setup-Call mit einem unserer Support-Spezialisten für 149 €.
Diese Option ist ideal, wenn:
Du wichtige Teile deines Accounts gemeinsam einrichten möchtest
Du eine Anleitung zu Best Practices für deinen Space wünschst
Du einen schnellen, effizienten Start möchtest, ohne alles alleine machen zu müssen
Bist du bereit, loszulegen? Melde dich bei uns und wir helfen dir bei der Planung deiner Sitzung.
Premium-Support
Wenn du regelmäßig, kontinuierlich und persönlich unterstützt werden möchtest, ist der Premium-Support genau das Richtige für dich.
Das ist im Preis inbegriffen:
Bis zu 4 Stunden pro Monat Support per Videocall (mit Bildschirmfreigabe!)
Priorisierter Chat- und E-Mail-Support
Die Möglichkeit, Calls im Voraus zu buchen oder einen dringenden Rückruf anzufordern
Frühzeitiger Zugriff auf Beta-Funktionen
Alles für 109 € pro Monat, zusätzlich zu deinem Tarif.
So fügst du den Premium-Support hinzu
Melde dich in deinem Admin-Portal in Cobot an.
Klicke auf dein Profil-Icon (unten links).
Klicke auf Dein Tarif.
Scrolle nach unten zu Unsere Extras für dich.
Klicke unter Premium-Support auf Extra hinzufügen.
Sobald du die Vorteile hinzugefügt hast, kannst du sie sofort nutzen!
Hast du noch Fragen?
Wir sind immer für dich da! Schreib uns einfach eine Nachricht an support@cobot.me.