Wir helfen dir gerne weiter! Bei Cobot liegt uns jeder einzelne Kunde am Herzen und wir sind immer für dich da, wenn du Hilfe brauchst.

Dieser Guide führt dich durch alle Support-Optionen, die wir anbieten.

Cobot Support Options Overview

Support Typ	Im Tarif enthalten	Preis	Format	Am besten für:
Unbegrenzte Chats & E-Mails	✅	Kostenlos	Chat & Email	Alltägliche Fragen, allgemeine Unterstützung
Help Center-Ressourcen	✅	Kostenlos	Artikel, Guides, FAQs	Self-Service-Nutzer, Fehlerbehebung
Einmaliger Kundensupport-Call	❌	€59 / $69 (einmalig)	Video-/Telefonanruf	Ausführliche Analysen, komplexe Fragen, Überwindung von Hindernissen
Individuelles Support-Training	❌	Individuelle Preise (Halber/Ganzer Tag)	4h oder 8h Video-Training-Session	Onboarding von Teams, Schulung neuer Mitarbeiter, Einarbeitung in alle Funktionen
Premium Support	❌	€99 / $99 pro Monat	4h/Monate Video/Telefon + Priority Chat	Regelmäßige Check-ins, strategische Unterstützung, schnelle Antworten, Zugang zu Beta-Funktionen

In jedem Tarif enthalten

Egal, für welchen Tarif du dich entscheidest, du bekommst immer:

💬 Unbegrenzten kostenloser Chat- und E-Mail-Support

Du brauchst Hilfe? Unser Support-Team ist für dich da – echte Menschen, die dir gerne weiterhelfen. Du kannst uns jederzeit erreichen über:

Das In-App-Chatfenster in deinem Cobot-Admin-Konto
Email an support@cobot.me
Das Kontaktformular auf unserer Website

📚 Ressourcen

Du möchtest lieber selber recherchieren? In unserem Hilfe-Center findest du:

Schritt-für-Schritt Guides
Häufig gestellte Fragen
Tipps zur Fehlerbehebung und Übersicht über Funktioneen

Support ist immer nur einen Klick entfernt!

Einmaliger Kundensupport-Call

Du möchtest lieber alles in einem persönlichen Call besprechen? Kein Problem!

Dann kannst du einen einstündigen Support-Call mit einem unserer Support-Spezialisten für 59 € buchen.

Die Kosten werden deiner nächsten Cobot-Rechnung hinzugefügt - eine separate Zahlung ist nicht erforderlich.

Diese Option ist ideal, wenn:

Du nicht weiter kommst
Du zu einem bestimmten Thema Hilfe benötigst
Du ein Problem lieber gemeinsam in Echtzeit lösen möchtest

Du möchtest einen Call vereinbaren? Melde dich einfach bei uns, und wir helfen dir gerne weiter.

Individuelles Support-Training

Brauchst du mehr als nur einen einmaligen Anruf? Wir bieten ein ausführliches Support Training mit einem unserer Cobot-Experten, welches speziell auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Du kannst folgendes Buchen:

Diese Support-Trainings sind ideal für:

Neue Coworking Spaces, die zum ersten Mal eingerichtet werden
Teams, die neue Mitarbeiter onboarden
Jeder Space - neu oder bereits bestehende - der sich intensiv mit den Funktionen von Cobot vertraut machen möchte

Interessiert? Du kannst dich einfach bei uns melden, und wir helfen dir, das richtige Support-Training für dich zu planen.

Premium-Support

Wenn du regelmäßig, kontinuierlich und persönlich unterstützt werden möchtest, ist der Premium-Support genau das Richtige für dich.

Das ist im Preis inbegriffen:

Bis zu 4 Stunden/Monat Support per Videocall (mit Bildschirmfreigabe!)
Persönlicher Support-Spezialist
Priorisierter Chat- und E-Mail-Support
Die Möglichkeit, Calls im Voraus zu buchen oder einen dringenden Rückruf anzufordern
Frühzeitiger Zugriff auf Beta-Funktionen

Alles für 99 € pro Monat, zusätzlich zu deinem Tarif.