Bei Cobot bekommst du Hilfe so, wie es für dich passt: per Chat und E-Mail, im Help Center oder in einem persönlichen Video-Call.
Chat, E-Mail und Help Center sind in jedem Cobot-Tarif kostenlos enthalten. Für mehr persönliche Unterstützung kannst du Calls, Trainings oder Premium-Support dazubuchen.
Dieser Guide führt dich durch alle Support-Optionen, die wir anbieten.
Cobot Support-Optionen im Überblick
Wir haben verschiedene Support-Kanäle, damit du schnell, hilfreiche Antworten bekommst – egal, was du bevorzugst:
Option | Preis | Format | Ideal für |
Help Center | ✅ Kostenlos, im Cobot-Tarif enthalten | Guides, FAQs, Video-Tutorials | Antworten selbst finden |
Chat- und E-Mail-Support | ✅ Kostenlos, im Cobot-Tarif enthalten | In-App-Chat und E-Mail | Alltägliche Fragen |
Demo (30 Min.) | ✅ Kostenlos (Nur für Nicht-Kunden) | Video-Call | Cobot kennenlernen |
Demo-Follow-up Call (30 Min.) | ✅ Kostenlos (Nur für Nicht-Kunden) | Video-Call | Cobot kennenlernen, Fragen nach der Demo klären, Einstellungen prüfen |
Demo zu Externen Buchungen (15 Min.) | ✅ Kostenlos | Video-Call | Externe Buchungen kennenlernen und einrichten |
Support-Call für Kund:innen (1 Std.) | 59 €, nur für Kund:innen | Video- oder Telefon-Call | Komplexe Fragen, Herausforderungen gemeinsam lösen |
Support-Training | 450 € (halber Tag, 4 Std.) | Video-Call | Team-Onboarding, Schulung neuer Mitarbeitenden, Detaillierte Einarbeitung in alle Funktionen |
Setup-Call (1,5 Std.) | 149 € | Video-Call | Wichtige Funktionen gemeinsam einrichten |
Premium-Support | 109 € pro Monat | 4 Std. Calls pro Monat, priorisierter Chat- und E-Mail-Support | Regelmäßige Begleitung, schnelle Antworten, Beta-Funktionen |
Kostenloser Support
Chat- und E-Mail-Support
Unser Support-Team beantwortet deine Fragen persönlich und ohne Limit. So erreichst du uns:
Über den Chat in deinem Cobot-Admin-Konto
Per E-Mail an support@cobot.me
Über das Kontaktformular auf unserer Website. Kontaktformular öffnen »
Help Center
Im Help Center findest du Schritt-für-Schritt-Guides, Antworten auf häufige Fragen, Tipps zur Fehlerbehebung und Video-Tutorials. Zum Help Center »
Demo zu Externen Buchungen
In 15 Minuten zeigen wir dir, wie du mit Externen Buchungen Ressourcen für Besucher:innen buchbar machst und so zusätzliche Einnahmen erzielst.
Support-Call für Kund:innen (1 Stunde)
Du möchtest konkrete Fragen ausführlich besprechen oder ein Problem gemeinsam lösen? In einem einstündigen Video- oder Telefon-Call gehen wir deine Fragen mit dir durch.
Der Call kostet 59 € und ist für Cobot-Kund:innen buchbar. Wir setzen den Betrag auf deine nächste Cobot-Rechnung, eine separate Zahlung ist nicht nötig.
Setup-Call (1,5 Stunden)
Du brauchst kein ganztägiges Training, möchtest die wichtigsten Einstellungen aber gemeinsam mit uns einrichten? Im Setup-Call bekommst du:
Hilfe beim Einrichten der wichtigsten Bereiche deines Kontos
Best Practices für deinen Space
Einen schnellen Start, ohne alles allein herausfinden zu müssen
Der Setup-Call kostet € 149. Setup-Call anfragen »
Support-Paket (halber oder ganzer Tag)
In einer individuellen Schulung mit unseren Cobot-Expert:innen lernt dein Team Cobot im Detail kennen. Inhalte und Schwerpunkte stimmen wir vorab auf deinen Space ab.
Halbtägige Schulung (4 Stunden): 450 €
Ganztägige Schulung (8 Stunden): 800 €
Das Support-Paket richtet sich vor allem an:
Neue Coworking Spaces kurz vor oder nach der Eröffnung
Teams, die neue Mitarbeitende einarbeiten
Bestehende Spaces, die alle Funktionen von Cobot nutzen möchten. Support-Paket anfragen »
Premium-Support
Premium-Support ist ein Add-On für deinen Cobot-Tarif, wenn du regelmäßig persönlich begleitet werden möchtest. Enthalten sind:
Bis zu 4 Stunden Video-Support pro Monat
Priorisierter Chat- und E-Mail-Support
Früher Zugang zu Beta-Funktionen
Premium-Support kostet 109 € pro Monat, zusätzlich zu deinem Cobot-Tarif.
Premium-Support hinzufügen
Melde dich in deinem Cobot-Admin-Konto an.
Klicke unten links auf dein Profilbild.
Klicke auf Dein Tarif.
Scrolle zum Abschnitt Unsere Extras für dich.
Klicke unter Premium-Support auf Extra hinzufügen.
Noch Fragen?
Schreib uns im Chat oder per E-Mail an support@cobot.me.