Hier bei Cobot liegt uns jeder einzelne Kunde am Herzen – Egal, ob du nur eine kurze Frage hast oder ausführliche Beratung brauchst, wir sind für dich da.

Dieser Guide führt dich durch alle Support-Optionen, die wir anbieten.

Cobot Support-Optionen im Überblick

Wir haben verschiedene Support-Kanäle, damit du schnell, hilfreiche Antworten bekommst – egal, was du bevorzugst:

Support Typ	Preis	Format	Am besten für:
Demo-Call (30 Minuten)	✅ KOSTENLOS (Nur für Nicht-Kunden)	geplanter Video-/ Telefon-Call	Einführung in Cobot
Unbegrenzte Chats & E-Mails	✅ KOSTENLOS – im Tarif enthalten	In-App-Chat & E-Mail	Alltägliche Fragen, allgemeine Unterstützung
Help Center-Ressourcen	✅ KOSTENLOS – im Tarif enthalten	Artikel, Guides, FAQs	Nutzer:innen, die Self-Service bevorzugen
Kundensupport-Call (1h)	59 € / $69 USD pro Stunde (Nur für Kunden)	geplanter 1h- Video-/Telefon-Call	Ausführliche Analysen, komplexe Fragen, Überwindung von Hindernissen
Individuelles Support-Trainings Paket	450 € / $450 USD für ein halbtägiges Training, 800 € / $800 USD für ein ganztägiges Training	geplante 4h oder 8h Video-Training-Session	Onboarding von Teams, Schulung neuer Mitarbeitenden, Einarbeitung in alle Funktionen
1,5-stündiger Setup-Call	149€ / $149 USD pro 1.5h	geplante 1.5h Video-Session	Vertiefung, Einrichten wichtiger Funktionen für dein Konto
Premium Support	99 € / $109 USD pro Monat	4 Stunden pro Monat für geplante Video-/Telefon-Calls + bevorzugter Chat und E-Mail-Support in der App.	Regelmäßige Check-ins, strategische Unterstützung, schnelle Antworten, Zugang zu Beta-Funktionen

In jedem Tarif enthalten

Egal, für welchen Tarif du dich entscheidest, du bekommst immer:

💬 Unbegrenzten kostenlosen Chat- und E-Mail-Support

Du brauchst Hilfe? Unser Support-Team ist für dich da – echte Menschen, die dir gerne weiterhelfen. Du kannst uns jederzeit erreichen über:

Das In-App-Chatfenster in deinem Cobot-Admin-Konto
Email an support@cobot.me
Das Kontaktformular auf unserer Website

📚 Ressourcen

Willst du lieber selbst auf Entdeckungstour gehen? In unserem Help Center findest du:

Schritt-für-Schritt Guides
Antworten auf FAQs
Tipps zur Fehlerbehebung und Übersicht über Funktionen

Unser Support ist immer nur einen Klick entfernt!

Kundensupport-Call (1h)

Du möchtest lieber alles in einem persönlichen Call besprechen? Du kannst einen einstündigen Support-Call mit einem unserer Support-Spezialisten für 59 € / 69 $ USD buchen.

Die Kosten werden zu deiner nächsten Cobot-Rechnung hinzugefügt - eine separate Zahlung ist nicht erforderlich.

Diese Option ist ideal, wenn:

Du nicht weiter kommst
Du zu einem bestimmten Thema Hilfe benötigst
Du ein Problem lieber gemeinsam in Echtzeit lösen möchtest

Du möchtest einen Call vereinbaren? Melde dich einfach bei uns, und wir helfen dir gerne weiter.

Individuelles Support-Training für einen halben oder ganzen Tag

Brauchst du mehr als nur einen einmaligen Call? Wir bieten ein ausführliches Support Training mit einem unserer Cobot-Expert:innen an, welches speziell auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Du kannst folgendes Buchen:

Diese Support-Trainings sind ideal für:

Neue Coworking Spaces, die gerade zum ersten Mal eröffnet werden
Teams, die neue Mitarbeitende onboarden
Jeder Space - neu oder bereits bestehend - der sich intensiv mit den Funktionen von Cobot vertraut machen möchte

Interessiert? Du kannst dich einfach bei uns melden, und wir helfen dir, das richtige Support-Training für dich zu planen.

1.5-stündiger-Setup-Call

Du brauchst kein ganztägiges Training, möchtest aber trotzdem wichtige Teile deines Kontos zusammen mit unseren Experten einrichten? Kein Problem! Buche einen 1,5-stündigen Setup-Call mit einem unserer Support-Spezialisten für 149 € / $149 USD.

Diese Option ist ideal, wenn:

Du wichtige Teile deines Kontos gemeinsam einrichten möchtest
Du eine Anleitung zu Best Practices für deinen Space wünschst
Du einen schnellen, effizienten Start möchtest, ohne alles alleine machen zu müssen

Bist du bereit, loszulegen? Melde dich bei uns und wir helfen dir bei der Planung deiner Sitzung.

Premium-Support

Wenn du regelmäßig, kontinuierlich und persönlich unterstützt werden möchtest, ist der Premium-Support genau das Richtige für dich.

Das ist im Preis inbegriffen:

Bis zu 4 Stunden pro Monat Support per Videocall (mit Bildschirmfreigabe!)
Priorisierter Chat- und E-Mail-Support
Die Möglichkeit, Calls im Voraus zu buchen oder einen dringenden Rückruf anzufordern
Frühzeitiger Zugriff auf Beta-Funktionen

Alles für 99 € / $109 USD pro Monat, zusätzlich zu deinem Tarif.