En tant que gestionnaire d'espaces de coworking au Canada, offrir des services en anglais et en français n'est pas seulement un atout, c'est souvent une nécessité. Le Canada est fier d'être bilingue, en particulier dans les grandes villes comme Montréal, Ottawa et Toronto, où une grande partie de la population communique couramment dans les deux langues.

Avec Cobot, vous pouvez facilement répondre à cette exigence en proposant une interface bilingue pour les membres et les administrateurs, garantissant ainsi une expérience fluide et accessible à tous ceux qui franchissent vos portes.

Comment Cobot soutient les espaces de coworking bilingues

Interface bilingue

Cobot offre une interface entièrement traduite en anglais et en français. Les membres et les administrateurs peuvent sélectionner leur langue préférée, et la plateforme mémorisera leur choix pour une expérience fluide.

Sélectionner la langue en tant qu'administrateur

Vous et tous les autres administrateurs de votre espace pouvez choisir votre langue préférée en vous connectant à votre compte Cobot » cliquant sur le petit cercle dans le coin inférieur gauche » Langue.

💡 Vous pouvez modifier votre langue à tout moment, et Cobot mémorisera votre sélection lors de votre prochaine connexion.

Capture d'écran du tableau de bord Cobot en français. La photo de profil dans le coin inférieur gauche est mise en surbrillance, ce qui ouvre un menu proposant des options telles que « Votre compte », « Paramètres d'administration » et « Votre abonnement ». La langue sélectionnée, « Français », est également mise en surbrillance.

Sélectionner la langue en tant que membre

Les membres peuvent également choisir leur langue préférée. Il leur suffit de se connecter à leur portail membre Cobot et de se rendre dans le coin inférieur gauche pour changer de langue.

Capture d'écran du tableau de bord des membres dans Cobot. Le menu des langues à gauche est ouvert, avec « Français » sélectionné.

Contenu personnalisable

En plus de l'interface de la plateforme, Cobot vous permet de personnaliser les e-mails, les demandes d'assistance, les tutoriels et d'autres contenus, afin que vous puissiez offrir une communication entièrement bilingue à vos membres.

E-mails bilingues

Sous Personnaliser » E-mails, vous trouverez divers modèles d'e-mails que vous pouvez personnaliser avec votre propre contenu.

Si votre espace est situé dans une région bilingue du Canada (ou dans toute autre partie du monde), vous pouvez inclure des messages dans les deux langues (par exemple, français et anglais) dans le même e-mail afin de garantir l'accessibilité à tous les membres.

💡 Vous pouvez également utiliser une mise en forme claire, comme des en-têtes ou des indicateurs de langue (par exemple, 🇫🇷 Français, 🇬🇧 Anglais) pour séparer les deux versions afin de faciliter la lecture et aider les membres et les visiteurs à identifier rapidement leur langue préférée en un coup d'œil.

$Capture d'écran d'un éditeur d'e-mails de bienvenue bilingue dans Cobot, avec des versions en anglais et en français, chacune marquée d'un drapeau national (Royaume-Uni pour l'anglais, France pour le français). L'objet et le corps du message utilisent des balises telles que {{space}} et {{first_name}}. La barre latérale met en évidence les sections « E-mails » et « Personnaliser ».$

Service d'assistance bilingue

Non seulement vous pouvez personnaliser tous vos modèles d'e-mails, mais vous pouvez également ajouter des instructions bilingues partout ailleurs.

Ajouter des tutoriels bilingues

Sous Gérer » Service d'assistance, vous pouvez ajouter des tutoriels bilingues pour assister les membres anglophones et francophones directement dans Cobot.

Capture d'écran de l'interface de l'éditeur Help Desk dans Cobot. La barre latérale gauche affiche les options du menu telles que Gérer, Calendrier ou Produits. Sous « Gérer », « Help Desk » est mis en évidence avec des badges de notification indiquant les chiffres 7 et 7. Le panneau principal affiche un guide bilingue intitulé « Using The Coffee Machine / Utiliser la Machine à Café » avec des instructions en anglais et en français sur la manière d'utiliser une machine à café.

Gérer le service d'assistance dans différentes langues

Vous recevez des problèmes ou des questions du service d'assistance dans une langue que vous ne maîtrisez pas ? Pas de problème ! Vous pouvez les attribuer à des administrateurs spécifiques afin de vous assurer que chaque demande est traitée par une personne parlant couramment cette langue.

Capture d'écran de l'écran des tickets du service d'assistance dans Cobot, affichant un message concernant un bureau manquant. Un menu déroulant permettant d'attribuer le ticket est ouvert, avec « L'équipe » sélectionné. Les options « Attribuer » et « Commentaire » sont visibles.

Prochaines étapes

Maintenant que vous avez transformé votre espace en un lieu véritablement bilingue, découvrez comment configurer les Passes drop-in.

🇨🇦 Gérer un espace véritablement bilingue avec Cobot