Utilisez la fonctionnalité premium de Cobot, Passes drop-in, pour vendre l'accès à votre espace à des personnes qui ne souhaitent qu'un accès occasionnel, comme les touristes, les invité·e·s de courte durée ou celles ou ceux qui souhaitent vivre une expérience de coworking sans s'engager dans une adhésion récurrente. Les visiteurs peuvent acheter des Passes drop-in grâce à un processus de paiement convivial avec un paiement unique.
Ce guide couvrira :
Configuration des Passes drop-in
Rendez-vous sur Produits » Passes drop-in » Ajouter un Pass et modifiez les champs suivants :
Détails du Pass : Fournissez le nom du pass, un prix, une description, une image et des horaires d'accès. C'est ce que votre visiteur verra lorsqu'il ou elle effectuera un achat. Nommez-le de manière à ce qu'il corresponde aux droits d'accès. Par exemple, si les visiteurs ne peuvent le réserver que de 9h à 12h, appelez-le "Pass matinal" ou "Pass demi-journée".
Personnalisation : Ajoutez une belle photo ou sélectionnez une couleur de repli. La couleur apparaîtra sur la carte que les visiteurs verront sur votre page d'accueil.
Visibilité : Vous pouvez ajouter autant de passes que vous le souhaitez pour un usage interne et externe. Les passes publiques sont affichées sur votre page d'accueil, tandis que les passes cachés ne le sont pas.
Instructions d'intégration : Visible sur l'écran de confirmation après que le visiteur ait effectué son achat.
Emails automatisés
Aussi important que la configuration de vos passes, l'édition de l'email que vos visiteurs recevront une fois leur achat effectué est cruciale. Cet e-mail automatisé comprend un PDF de leur facture, un message général et un aperçu des détails de leur réservation.
Modifiez le modèle sous Personnaliser » Emails » Pass drop-in acheté ; ajoutez des informations telles que comment trouver votre espace, les détails de stationnement et d'autres informations importantes à savoir.
Page d'accueil
Maintenant que vos Passes drop-in sont configurés, comment les personnes peuvent-elles les réserver ? Elles peuvent les trouver sur votre page d'accueil Cobot personnalisable. Votre page d'accueil est également l'endroit où les visiteurs peuvent trouver vos adhésions et réservations externes.
Pour intégrer l'URL unique du pass individuel, allez dans Produits » Passes drop-in et copiez-collez l'URL dans votre site Web.
Pour intégrer l'ensemble de votre page d'accueil, allez dans Produits » Passes drop-in » Page d'accueil » Adhésions & Passes et copiez-collez l'URL principale dans votre site Web.
Tableau de bord des Passes drop-in
Consultez tous les détails de vos ventes sur votre tableau de bord des Passes drop-in sous Calendrier » Passes drop-in ; vous y trouverez un aperçu complet de tous les Passes drop-in à venir et passés.
Cliquez sur le nom du visiteur pour accéder à sa fiche de contact où vous pouvez rapidement le convertir en membre après qu'il·elle ai vu votre espace est incroyable.
Une fois que vous lui avez attribué un forfait, les détails de son Pass drop-in seront pré-remplis dans son nouveau profil de membre. Découvrez comment connecter votre nouveau membre ici.
Paiements et facturation
Les Passes drop-in peuvent être vendus de deux façons : automatiquement ou manuellement. Gérez vos factures via le tableau de bord des Passes drop-in ou votre section de facturation principale sous Gérer » Factures. Tous les revenus sont reflétés dans votre analytique.
Paiements automatisés
Configurez les paiements automatisés sous Configurer » Modes de paiement pour collecter les paiements des visiteurs immédiatement. Vous pouvez ajouter STRIPE (carte de crédit uniquement), PayPal ou les deux (ce sont les seules options automatisées pour le moment). Cliquez ici pour en savoir plus sur les modes de paiement automatisés.
Une fois que votre STRIPE ou PayPal est connecté à Cobot, assurez-vous qu'il est activé pour les paiements des non-membres dans les paramètres du mode de paiement. Cela l'activera pour les réservations externes et les Passes drop-in.
Paiements manuels
Les modes de paiement manuels permettent aux membres de réserver le Pass drop-in sans payer immédiatement. Configurez-les de la même manière que les paiements automatisés sous Configurer » Modes de paiement.
Vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez. Ajoutez des détails dans la boîte d'instructions pour que votre visiteur suive. Par exemple, comment payer une fois arrivé dans votre espace. Assurez-vous qu'il est activé pour les paiements des non-membres dans les paramètres de méthode de paiement.
Remboursements
Les remboursements directement depuis Cobot ne sont actuellement pas possibles ; vous devez le faire depuis vos tableaux de bord STRIPE ou PayPal.
Après avoir émis votre remboursement, créez une facture libre dans Cobot avec le montant négatif pour compenser la facture d'origine. De cette façon, votre analytique sera correcte.
Analytique
Une fois que vous avez activé les Réservations Externes, vous aurez un accès avancé aux principales métriques et données de paiement dans votre tableau de bord analytique. Consultez-les sous Analyser » Revenus et Analyser » Réservations.
Flux de réservation des visiteurs
Vos Passes drop-in sont affichés sur votre page d'accueil sous Adhésions & Passes. Les visiteurs peuvent choisir un pass via le processus de paiement multi-écrans.
Voici le flux de réservation auquel vos visiteurs peuvent s'attendre :
Écran 1 : Une page d'aperçu avec les détails du pass et la disponibilité. Ici, ils sélectionnent la date et l'heure à laquelle ils souhaitent réserver, ainsi que la quantité.
Les visiteurs peuvent choisir plusieurs passes sur cette page, ce qui leur permet d'en acheter pour toute leur équipe. Tous les passes sont valables pour le même jour. Il n'est pas possible pour les clients d'acheter plusieurs passes et de les utiliser à des dates différentes (pour le moment !)
NOTES IMPORTANTES
Il n'est actuellement pas possible d'appliquer des réductions aux passes. Il y a un seul prix pour tous les acheteurs.
Si vous souhaitez vendre des passes à vos membres à un tarif différent, essayez d'ajouter des passes aux réservations externes à la place. Contactez le support de Cobot pour en savoir plus.
Écran 2 : Un formulaire de contact où votre visiteur saisit son nom, son adresse e-mail, son adresse de facturation et doit accepter les conditions générales de votre espace et la politique de confidentialité (si elles sont renseignées).
Écran 3 : Un formulaire de paiement où ils peuvent choisir parmi les modes de paiement que vous avez configurés et rendues visibles aux visiteurs sous Configurer » Modes de paiement. Seulement après avoir cliqué sur "Réserver et Payer Maintenant", la réservation est complétée.
Écran 4 : Une page de confirmation montrant un aperçu de leur réservation.
Le visiteur et ses coordonnées sont automatiquement ajoutés à vos contacts. Vous pouvez accéder à leurs coordonnées et voir tous les passes qu'ils ont achetés, ainsi que les factures créées par Cobot pour chacun d'eux. Si ils font des achats ou des réservations futures, cela sera également suivi ici.
CONSEIL PRO: Rendez-vous sur votre page d'accueil et suivez le processus d'achat en tant que visiteur test. Déconnectez-vous de votre compte Cobot et utilisez une adresse e-mail non associée à votre compte administrateur pour obtenir une véritable démonstration du processus.
Frais de traitement
Cette fonctionnalité premium est inclus sans frais supplémentaires dans votre abonnement de base ; nous appliquons uniquement des frais de traitement de 5 % pour chaque Pass drop-in vendu.
Les passes gratuits (par exemple pour les jours d'essai) ne sont pas soumis à des frais de traitement.
Vous pouvez trouver le détail de tous les paiements de frais de traitement sous Factures Cobot » Frais de Traitement.
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