Ce guide explique comment les liens Payer maintenant permettent aux membres et aux visiteurs de payer leurs factures Cobot en ligne via Stripe ou PayPal, et dans quels cas une facture n’en affiche pas.
Une fois que vous connectez Stripe ou PayPal comme mode de paiement automatisé, les factures que Cobot envoie aux membres et aux visiteurs incluent un lien Payer maintenant, sauf si le mode de paiement est masqué ou si un paiement est déjà en cours.
C'est ce que nous entendons par paiement semi-automatisé. Il donne à toute personne recevant une facture un moyen de la payer directement, en plus du prélèvement automatique déjà en place le cas échéant.
Il n'y a rien à activer en plus. Connectez Stripe ou PayPal comme mode de paiement, et les liens Payer maintenant apparaissent immédiatement sur les factures, aussi bien pour les membres que pour les visiteurs.
Comment les membres paient via le lien
Le lien Payer maintenant fonctionne différemment selon le mode de paiement déjà associé au compte du membre.
Si un membre a un mode de paiement automatisé enregistré, sa facture est prélevée automatiquement à son cycle de facturation, quoi qu'il arrive. Le lien Payer maintenant lui donne simplement la possibilité de payer plus tôt, s'il préfère régler avant sa date de renouvellement. Consultez ce guide pour en savoir plus sur la facturation automatisée des membres.
Si un membre a un mode de paiement manuel, ou aucun mode de paiement enregistré, rien n'est prélevé automatiquement. Dans ce cas, le lien Payer maintenant est le moyen par lequel le paiement a réellement lieu. S'il ne l'utilise pas, vous devrez collecter et enregistrer le paiement vous-même. Consultez ce guide pour en savoir plus sur les modes de paiement manuels.
Comment les visiteurs paient une facture
Les visiteurs qui passent par un Passe drop-in ou une Réservation externe sont prélevés immédiatement lorsque des modes de paiement automatisés, comme Stripe, sont activés. Aucun lien Payer maintenant n'intervient ici, puisque le prélèvement a déjà eu lieu.
Le lien Payer maintenant est utile dans deux situations :
Vous autorisez les modes de paiement manuels sur les Passes drop-in ou les Réservations externes, et le visiteur en choisit un, comme les espèces ou le virement bancaire, lors du paiement. Sa facture inclut un lien Payer maintenant pour qu'il puisse payer en ligne plutôt que d'attendre de régler en personne ou par virement bancaire.
Vous créez une facture libre pour un visiteur ou un non-membre et vous la lui envoyez par e-mail. Comme aucun processus de paiement n'est impliqué, le lien Payer maintenant est le moyen de paiement. Cliquez ici pour en savoir plus sur la création d'une facture libre.
Quand une facture n’affiche pas de lien Payer maintenant
Dans 2 cas, une facture n’affiche pas de lien Payer maintenant, même si Stripe ou PayPal est connecté.
Le mode de paiement est masqué. Lorsque Stripe ou PayPal est défini sur Masqué aux membres, il n’est pas proposé sur les factures. Cela inclut les factures libres envoyées aux visiteurs et aux contacts pour les Réservations externes. Pour afficher le lien Payer maintenant, désactivez ce paramètre. Le mode de paiement redevient alors visible pour les membres et les visiteurs.
Pour en savoir plus sur les modes de paiement automatisés, cliquez ici.
Un paiement est déjà en cours. Les prélèvements bancaires comme SEPA ou ACH prennent quelques jours. Tant que le paiement est en cours de traitement, le lien Payer maintenant est masqué. Si le paiement échoue, la facture redevient impayée et le lien Payer maintenant réapparaît.
Ce que voit le payeur
Lorsque quelqu'un clique sur Payer maintenant, il choisit entre PayPal et une carte bancaire via Stripe, si vous avez connecté les deux.
La facture passe automatiquement au statut payée dans Cobot une fois le paiement effectué. Pour les prélèvements bancaires comme SEPA ou ACH, cela se produit une fois le paiement finalisé, ce qui peut prendre quelques jours. Vous pouvez consulter un aperçu de toutes les factures dans Gérer » Factures.
Seul Stripe est pris en charge pour les paiements par carte bancaire ici. Si vous utilisez une autre passerelle de paiement en plus de Stripe ou PayPal, elle n'apparaîtra pas comme option Payer maintenant.
Rembourser des factures
Payer via un lien Payer maintenant ne change rien au fonctionnement des remboursements. En savoir plus sur le remboursement des membres et des visiteurs dans ce guide.