La mise en place des modes de paiement automatisés pour vos membres est un excellent moyen de recevoir rapidement et facilement les paiements. Nous proposons plusieurs intégrations avec des fournisseurs de paiement les plus populaires.

Une fois que vos membres ont ajouté leur moyen de paiement, leur paiement s'effectuera automatiquement en arrière-plan, sans aucune action de votre part.

Les moyens de paiement disponibles varient selon votre région. Avant de commencer, vérifiez donc s'ils sont disponibles dans votre région. Rendez-vous dans Configurer » Modes de paiement » Ajouter un mode de paiement. Si le moyen de paiement apparaît dans la liste, vous pouvez l'utiliser. Créez un compte marchand auprès du prestataire de votre choix avant de l'associer à Cobot.

Chaque espace sur Stripe propose automatiquement Apple Pay et Google Pay lorsque les membres ou les visiteurs choisissent leur mode de paiement.

Stripe propose des paiements par carte de crédit et prend également en charge Apple Pay et Google Pay via son module de paiement, offrant ainsi à vos membres et visiteurs des options de paiement flexibles.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les modes de paiement disponibles via Stripe.

Avez-vous déjà des membres enregistrés sur Stripe ? Nous pouvons importer leurs données. Contactez-nous.

Avec Authorize.net, vous pouvez accepter les paiements par carte de crédit. Avant d'utiliser cela, vous devez vous inscrire à un compte authorize.net avec CIM (customer information manager) activé.

Adyen opère dans le monde entier et vous permet d'accepter les cartes de crédit et de nombreuses options de paiement locales. Vous devez traiter un minimum de 5 millions d'euros/dollars par an pour utiliser Adyen. Veuillez contacter Sascha Schwägele avant de vous inscrire sur leur site web pour vous assurer que vous remplissez leurs conditions.

Veritrans opère au Japon et vous permet d'accepter les cartes de crédit, les prélèvements automatiques et de nombreuses options de paiement locales.

Vérifiez si ce service est disponible dans votre région. Allez sur Configurer » Modes de paiement » Ajouter un mode de paiement. Créez un compte marchand auprès du prestataire de votre choix avant de le connecter à Cobot.

Adyen opère dans le monde entier et vous permet d'accepter les cartes de crédit et de nombreuses options de paiement locales. Vous devez traiter un minimum de 5 millions d'euros/dollars par an pour utiliser Adyen. Veuillez contacter Sascha Schwägele avant de vous inscrire sur leur site web pour vous assurer que vous remplissez leurs conditions.

Les chèques électroniques (eCheck) Authorize sont basés sur les comptes bancaires/ACH et ont des frais plus bas que les cartes de crédit. Avant d'utiliser cela, vous devez vous inscrire à un compte authorize.net avec CIM (customer information manager) activé.

Si les paiements par eCheck ne sont pas traités, l'une des causes courantes est la saisie d'identifiants API incorrects pour la passerelle de paiement.

Fidelity propose des paiements ACH, retirant l'argent directement des comptes bancaires au lieu d'utiliser des cartes de crédit. Ils offrent des frais beaucoup plus bas par rapport aux cartes de crédit et aux paiements différés au lendemain. Pour un devis personnalisé, contactez Fishel Goldstein (fishelg@fidelitypayment.com ou appelez le 1-718-801-4543).

Cobot s'intègre à GoCardless pour prendre en charge les paiements par débit direct dans les régions suivantes : UE, Suisse, Royaume-Uni, Canada, États-Unis, Nouvelle-Zélande.

Veritrans opère au Japon et vous permet d'accepter les cartes de crédit, les prélèvements automatiques et de nombreuses options de paiement locales.

Stripe propose les paiements par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, mais aussi les prélèvements bancaires (ACH aux États-Unis, SEPA en Europe).

Stripe ACH est une solution sécurisée et fiable pour traiter efficacement les paiements par eCheck. Cette intégration vous permet de gérer facilement les paiements ACH, ce qui en fait un choix privilégié pour les paiements récurrents ou les transactions d'un montant élevé.

Stripe propose différents modes de paiement et des options de paiement différé telles que Klarna, mais Cobot ne peut garantir leur compatibilité avec tous les services. Les modes de paiement disponibles via Stripe varient en fonction du pays, de la devise et de la configuration de l'intégration.

Si vous souhaitez proposer un mode de paiement autre que les cartes de crédit, les prélèvements bancaires et Apple ou Google Pay, configurez-le d'abord dans Stripe et effectuez un paiement test dans Cobot avant de le mettre à disposition de vos membres. Si un mode de paiement apparaît lors du paiement, cela signifie qu'il fonctionne, car Stripe filtre automatiquement les options incompatibles.

Si vous proposez plusieurs modes de paiement via Stripe (par exemple, les paiements par carte bancaire et les prélèvements ACH), une mention telle que Carte de crédit ou de débit indique clairement à vos membres à quoi ils peuvent s'attendre.

Lorsqu'un membre sélectionne cette option lors du paiement, il voit s'afficher les modes de paiement que vous avez activés dans Stripe, filtrés en fonction de son pays et de sa devise. À partir de là, les paiements récurrents sont prélevés automatiquement.

Pour connaître la liste complète des modes de paiement qui prennent en charge les paiements récurrents et en dehors de la session, consultez la page de Stripe dédiée aux modes de paiement pris en charge.​

Une fois Stripe connecté, les factures comportent également un lien Payer maintenant, qui permet aux membres et aux visiteurs de payer directement. Découvrez ici comment fonctionnent les liens Payer maintenant sur les factures Cobot.

PayPal permet à vos membres de payer avec n'importe quel mode de paiement pris en charge par PayPal, y compris les cartes de crédit, les comptes bancaires, etc.

Les factures Cobot comportent un lien Payer maintenant qui permet aux membres et aux visiteurs d'effectuer leur paiement directement via PayPal, en plus du prélèvement automatique déjà mis en place en arrière-plan. C'est ce que nous appelons un paiement semi-automatisé. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des liens Payer maintenant sur les factures Cobot, cliquez ici.

Pour savoir plus sur la configuration de PayPal, ainsi que sur la conversion de PayPal en mode de paiement entièrement automatisé, consultez ce guide.

Les réservations externes, les passes drop-in et les tickets pour les événements destinés aux visiteurs prennent actuellement en charge deux modes de paiement : Stripe et PayPal.

Si vous configurez Stripe, les visiteurs peuvent payer par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, directement sur le formulaire de paiement de leur réservation.

PayPal permet aux visiteurs de payer avec leur compte PayPal, également directement sur le formulaire de paiement de leur réservation.

Vous pouvez activer l'un de ces modes de paiement ou les deux pour les réservations des visiteurs dans vos paramètres de paiement, sous Configurer » Modes de paiement :

Les visiteurs ne voient que les modes de paiement que vous avez activés lorsqu'ils passent à la caisse.

Si vous souhaitez proposer d'autres modes de paiement, vous pouvez les intégrer en utilisant notre API et nos webhooks. Consultez notre API ici et notre guide pertinent ici.

Les modes de paiement manuels sont ceux que vous devez réconcilier manuellement, telles que l'argent liquide ou les virements bancaires manuels. Cliquez ici pour découvrir comment les configurer.

Lorsqu'un fournisseur de paiement automatisé est connectée avec succès, votre membre devra saisir ses coordonnées de carte de crédit ou de compte bancaire lors de son inscription. Nous vous montrons les quatre derniers chiffres sur le profil du membre pour une référence facile. Ces données sont capturées et stockées sur les serveurs sécurisés des fournisseurs de paiement et non sur Cobot.

Lorsqu'une facture est due, Cobot communique avec le fournisseur de paiement, et celui-ci débite le mode de paiement du membre. Le statut du paiement est ensuite renvoyé à Cobot et affiché sur la facture de votre membre. Cobot ne facture jamais de frais de traitement ; ceux-ci ne seront facturés que par votre fournisseur de paiement directement, généralement en tant que déduction de vos paiements collectés globaux.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le fonctionnement de la facturation automatisée dans Cobot.

Après un paiement échoué, le membre est notifié par e-mail, et le paiement est réessayé jusqu'à trois fois. En cas d'échec de paiement pour la troisième fois, votre membre recevra une notification par e-mail, et les administrateurs seront également informés.

Vous pouvez modifier ou supprimer un mode de paiement sur le compte d'un membre en allant dans Gérer » Membres » Cliquez sur le nom du membre » Mode de paiement » Supprimer le mode de paiement.

Allez sur Configurer » Modes de paiement » Supprimer pour supprimer un mode de paiement.

Si vous souhaitez désactiver la facturation automatique de vos factures, allez sur Personnaliser » Fonctionnalités et activez Le paiement des factures doit être déclenché manuellement.

Une fois activé, vos factures seront toujours générées, mais aucun prélèvement automatique ne sera effectué sur le mode de paiement du membre. De cette façon, vous pouvez passer en revue la facture et cliquer sur Facturer lorsque vous êtes prêt·e à collecter le paiement de votre membre.

Lors de l'activation de cette fonctionnalité, vous voudrez peut-être également arrêter automatiquement vos membres de recevoir leurs factures par e-mail. Pour ce faire, allez sur Configurer » Paramètres de facturation » et décochez la case Envoyer les factures par e-mail.

Si vous souhaitez désactiver complètement la facturation automatique (afin qu'aucune facture ne soit créée du tout), faites-le nous savoir, et nous pouvons le faire pour vous.

Lorsque vous effectuez le rapprochement d'une facture et enregistrez un paiement, sélectionnez dans le menu déroulant le mode de paiement manuel utilisé par le membre ou le visiteur. Cobot ajoute alors le nom de ce mode de paiement au bas de la facture au format PDF.

Le nom que vous attribuez à un mode de paiement manuel est celui qui apparaîtra sur la facture. Par exemple, si vous nommez un mode de paiement Carte bancaire, toute facture réglée via ce mode affichera la mention Payé par carte bancaire. Cela permet de voir facilement, facture par facture, comment chaque paiement a été effectué.