Modifications de forfaits en masse

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour mettre à jour rapidement tous les membres après avoir modifié un forfait principal (Produits » Forfaits d'adhésion) ou pour déplacer un groupe de membres vers un nouveau forfait.

La liste des modifications en masse affiche les membres en fonction de la vue que vous sélectionnez (par exemple, Actuel montre tous les membres actifs, Annulé montre uniquement les membres annulés), donc sélectionnez d'abord cette liste.

Ceci est la section Membres dans Cobot. Le menu déroulant vous permet de filtrer les membres par statut : Actif(s) récemment, Actuel·le(s), Annulé·e ou Non confirmé·e(s). La liste ci-dessous se met à jour en fonction du filtre sélectionné.

Ensuite, allez dans Gérer » Membres, tapez un terme de recherche (comme le nom du forfait), puis sélectionnez les membres que vous souhaitez mettre à jour.

Ceci est la section Membres dans Cobot. La barre de recherche est utilisée pour trouver des membres avec le terme "forfait normade". Les résultats se mettent à jour pour n'afficher que ceux correspondant à la recherche, tandis que le compteur en bas indique combien correspondent sur le nombre total de membres.

Ensuite, choisissez Actions en masse » Changement de forfaits en masse.

Ceci est la section Membres dans Cobot. Plusieurs membres sont sélectionnés, et le menu "Actions en masse" est ouvert. L'option Changement de forfaits en masse est mise en évidence, ce qui permet de mettre à jour le forfait d'adhésion de tous les membres sélectionnés en une seule fois.

Si vous souhaitez seulement ajuster le prix du forfait ou l'accès aux ressources, vous pouvez le faire sans changer tout le forfait.

À l'écran suivant, vous verrez une liste des membres que vous avez sélectionnés et vous pourrez choisir leur nouveau forfait.

Vous pouvez choisir de changer leur forfait au début de leur prochaine date de renouvellement ou définir une date précise pour le changement.

Ceci est l'option de changement de forfait dans Cobot. Vous pouvez soit passer les membres à un nouveau forfait lors de leur prochain renouvellement d'adhésion, soit définir une date précise pour le changement.

Changer au renouvellement d'adhésion

Si vous choisissez de changer le forfait au prochain renouvellement, le membre reste sur son forfait actuel jusqu'à sa date de renouvellement. Sur la page d'aperçu des membres, une petite icône d'horloge apparaît à côté de leur nom — survolez-la pour voir leur futur forfait.

Cela montre que dans Cobot, Jonah Smith de Acme Inc est prévue pour passer au forfait "Forfait Normade". Le système indique qu'il s'agit de son futur forfait au coût de 189,00 EUR par mois.

Vous pouvez également voir cela en cliquant sur Nom du membre » Forfait.

Si nécessaire, vous pouvez modifier le futur forfait en sélectionnant Personnaliser sous le nouveau forfait.

Capture d'écran d'une section de détails de forfait montrant le forfait actuel "Bureau Privatifs (Mensuel)" au prix de 997,50 EUR par mois. En dessous, une note mise en évidence indique un nouveau forfait "Forfait Open Flex", débutant le 14 décembre 2025, avec une option pour "Personnaliser le futur forfait".

Changer à une date fixe

Si vous choisissez de changer le forfait à une date fixe, vous pouvez définir le jour exact où le changement prend effet et même ajuster la prochaine date de facturation du membre. Cela vous permet de les déplacer vers le nouveau forfait immédiatement tout en gardant leur facturation sur le calendrier de renouvellement initial.

Capture d’écran d'un formulaire de changement de forfait montrant la Date de changement définie au 12/09/2025, avec une note expliquant que Cobot n'ajustera pas automatiquement les frais déjà payés. Le champ Première facture est défini au 12/10/2025, indiquant quand la première facture pour le nouveau forfait sera envoyée.

NOTES IMPORTANTES

Les changements de forfait sont toujours basés sur vos forfaits principaux sous Produits » Forfaits d'adhésion, donc assurez-vous qu'ils sont à jour avant de déplacer des membres vers un nouveau forfait.

Rapellez-vous que lorsque vous mettez à jour le forfait d'un membre de cette manière, toute personnalisation existante est supprimée. Le membre est déplacé vers le forfait tel qu'il apparaît sous Produits » Forfaits d'adhésion.

Si vous souhaitez conserver ou ajouter des personnalisations pour un membre spécifique, il est préférable de mettre à jour son forfait individuellement en allant sur Profil du membre » Forfait » Personnaliser ou Changer de forfait.

Consultez ce guide pour en savoir plus sur comment configurer vos forfaits d'adhésion.

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