Para cancelar un miembro:
Ve a Administrar » Miembros » Haz clic en el nombre del miembro.
Haz clic en el menú drop-down de Suscripción » Cancelar suscripción. Tendrás la opción de fijar una fecha de cancelación futura así como la opción de borrar todas las reservas del miembro en el calendario después de que su membresía sea cancelada.
Para eliminar un miembro:
Sigue los mismos pasos que para cancelar un miembro, pero elige 'Eliminar miembr@' en vez de eso.
Borrar un miembro lo eliminará completa y permanentemente de Cobot y también lo eliminará de tu análisis. Por lo tanto, sólo recomendamos que lo hagas en caso de duplicación o de miembros incorrectos que nunca han usado tu espacio, como los miembros de prueba. Las facturas asociadas con el miembro eliminado no serán removidas.
Importante señalar:
Si la cancelación se realiza en la mitad de su próximo ciclo de pago, Cobot calculará la futura factura a prorrata.
Si el miembro ya ha pagado al principio del mes en que se produce la cancelación, Cobot no emitirá automáticamente un reembolso. Tendrás que hacerlo manualmente siguiendo nuestra guía de reembolsos.
La cancelación de un miembro no eliminará ninguna factura existente. Tendrás que hacerlo manualmente.
Deshacer una cancelación
¿Cancelaste un miembro demasiado pronto? ¿Fecha de cancelación incorrecta? ¿Un miembro vuelve a tu espacio después de una pausa de seis meses?
Ve a Administrar » Miembros » Haz clic en la pestaña 'Cancelado' » Haz clic en el nombre del miembro.
Una vez en el perfil del miembro, ve a Suscripción » Cambiar fecha de cancelación o deshacer cancelación.
Cambiar la fecha de cancelación te permitirá editar la fecha.
Deshacer la cancelación reactivará al miembro en su plan más reciente a partir de la última fecha de facturación o de la fecha en que se deshizo la cancelación.
Una vez que el miembro esté activo de nuevo, podrás cambiar el plan o la fecha de facturación desde el perfil de miembro .
Próximo paso
Configuremos tu calendario de reservas y tus recursos.