Hay más de una forma de interactuar con tu espacio a través de Cobot. Una de esas formas es como miembro. Para añadir miembros a Cobot y que puedan hacer cosas como acceder al portal de miembros y hacer reservas, debes configurar al menos un plan de membresía.
Los planes de membresía te permiten vender un conjunto de servicios a tus miembros que se cobrarán de forma recurrente. Tienes la flexibilidad de hacer tus planes de membresía tan simples o detallados como sea necesario.
Tus miembros verán la lista de planes disponibles en la homepage del Cobot cuando se inscriban. Tus miembros podrán elegir el que mejor se adapte a sus necesidades. Haz clic en Productos » Planes de Membresía » Añadir Plan en tu portal de administración para añadir tu primer plan.
Esta guía te explicará cada una de las secciones dentro de la configuración de tu plan:
Configuración básica
La primera página es la sección "Configuración básica " de tu nuevo plan. Debajo de cada campo verás una descripción de para qué sirve, lo que facilita su cumplimentación. Sigue leyendo para ver los campos que necesitan más explicación y algunos consejos y trucos útiles.
Nombre
Dado que los nombres de tus planes son visibles en tu homepage de cara al público y en los motores de búsqueda, te sugerimos que utilices nombres genéricos y fáciles de leer, como "Afiliación a tiempo completo" o "Plan Básico".
Precio / Por (Ciclo de facturación)
Todos los planes compatibles con el Cobot funcionan con una hora de inicio/fin variable, en función del incremento que selecciones como periodo de facturación (mensual, trimestral, etc.).
Por ejemplo, supongamos que tu periodo de facturación está configurado para que se facture cada mes. Si un miembro se inscribe en tu espacio el 18 de marzo, pagará la cuota mensual hasta el 17 de abril. A partir de ese momento, la suscripción se renovará automáticamente el día 17 de cada mes.
Para cambiar la moneda de tu espacio, ve a Configuración » Básico » Pagos » Marca la casilla 'múltiples monedas'. Ahora, en cualquier lugar donde haya un precio, verás un cuadro desplegable con todas las monedas disponibles. ¿No ves la que necesitas? Ponte en contacto con el servicio de soporte para que podamos añadirla.
Visibilidad
Si marcas la casilla "plan oculto ", el plan no será visible públicamente. No será visible en tu homepage ni se indexará en los motores de búsqueda.
Todos los planes, independientemente de si son visibles públicamente o no, tendrán una URL única generada. Puedes copiar y pegar estos enlaces y enviarlos a otras personas en privado.
L@s nuev@s miembros deben ser aprobad@s
Puedes elegir si o no se necesita confirmar la membresía de tus nuev@s miembros marcando la casilla 'Hay que aprobar a nuevos miembros'.
Al marcar esta casilla, l@s usuarios completan el proceso de registro. Pueden iniciar sesión en su portal de miembros, pero no pueden acceder a ninguna función, como la sección de comunidad o el calendario de reservas. Una vez confirmada la inscripción, se realizará el cargo en la forma de pago registrada (si existe) y se iniciará el ciclo de facturación. Todas las funciones se desbloquearán inmediatamente. Para obtener más información sobre el portal de miembros, haz clic aquí, y para saber más sobre las funciones que puedes activar para los miembros, haz clic aquí.
Términos y Condiciones
Todos los planes, ya sean públicos o no, requerirán que tus miembros acepten la casilla de Términos y Condiciones en el formulario de registro. Los Términos y Condiciones de Cobot también se encuentran aquí y requerimos que cualquier persona que utilice la plataforma de Cobot los acepte.
Para añadir tus propios Términos y Condiciones para que tus miembros los acepten, necesitas añadirlos a cada plan individualmente (haz esto si tus planes tienen términos personalizados por tipo de plan), o en tu sección general de Términos y Condiciones en Configuración » Básico » Términos y Condiciones. Estos aparecerán por encima de los Términos y Condiciones de Cobot.
Para leer más sobre los Términos y Condiciones, haz clic aquí.
Cancelación y compromiso
Cuando se introduce un periodo de cancelación, se indica el número de días de preaviso que debe dar un miembro al cancelar su membresía. Tus miembros pueden darse de baja hasta el final de su ciclo de facturación si se deja en blanco.
Por ejemplo, si añades 30, tu miembro puede cancelar su membresía en cualquier fecha, pero permanecerá activa durante 30 días después de esa fecha. Supongamos que su fecha de facturación es el 1 de marzo y se da de baja el 15 de marzo. En ese caso, tendrá una membresía activa hasta el 15 de abril, lo que dará lugar a otro cargo en el ciclo de facturación el 1 de abril.
El campo Compromiso Mínimo significa que tu miembro no podrá cancelar su plan dentro de este plazo. Pero si quieres, puedes "anular" esta opción a través de tu portal de administración y yendo al perfil de miembro.
Si marcas la casilla "Compromiso mínimo recurrente ", el sistema restablecerá automáticamente el periodo de compromiso mínimo una vez finalizado el primero.
Pases temporales
Los Pases temporales te permiten crear planes de acceso limitado rellenando Pases temporales. Esto es ideal para tus miembros que no quieren trabajar a tiempo completo. Se pueden utilizar de varias formas, así que consulta esta guía para obtener más información sobre cómo configurarlos y utilizarlos.
Si quieres ofrecer Pases temporales a la gente sin que tengan que pasar por el proceso de registro de miembros, te recomendamos utilizar Pases Drop-In en su lugar. Es una buena manera de ofrecer la máxima flexibilidad.
Extras
Extras son artículos o servicios que tus miembros pueden añadir a su plan. Son una forma estupenda de ofrecer prestaciones premium a tus miembros, como servicio de correo o acceso 24/7 y de generar ingresos extra para tí.
Cuando añadas un extra, aparecerá una casilla de verificación en el formulario de registro.
Los extras se facturan junto con la cuota del plan de membresía y aparecerán en la factura como una partida independiente.
Reservas
La sección de Reservas te permite hacer algunas cosas que informarán las interacciones de tus miembros con tu calendario de reservas a través de su portal de miembro. Puede hacer lo siguiente:
Restringir el acceso a los recursos
Haz clic en "El plan sólo tiene acceso a los recursos seleccionados" para restringir el tipo de recursos que tu miembro puede reservar. Desmarca los recursos que desees ocultar; Miembros de este plan no los verán en sus recursos reservables a través de su portal de miembros.
Por ejemplo, tus miembros de un plan a tiempo completo pueden reservar todas las salas de reuniones y espacios para eventos, pero tus miembros de un plan temporal sólo pueden reservar la sala pequeña.
Si deseas bloquear el acceso a determinados recursos a un miembro específico en lugar de a todos los miembros de ese plan, hazlo directamente en su perfil de miembro. Lee más sobre cómo hacerlo aquí.
Las restricciones a nivel de miembro se mantendrán, incluso si el miembro cambia de plan. Por ejemplo, Julie no puede reservar el Espacio para Eventos en su perfil de miembro, pero se actualiza a un plan que permite reservas de Espacio para Eventos. Julie seguirá teniendo restringido reservar en este recurso hasta que un administrador actualice manualmente su perfil de miembro. Haz clic aquí para obtener más información sobre los privilegios de reserva específicos de los usuarios.
Uso gratuito de los recursos
Ofrecer a tus miembros el uso gratuito de algunos o todos tus recursos es una excelente forma de aumentar las ventas de tus membresías. Por ejemplo, un miembro que no acude a la sala de reuniones puede tener que pagar el precio completo de la reserva, pero un miembro a tiempo completo tiene 5 horas de uso de la sala de reuniones incluidas en su plan de membresía.
Para añadirlos, haz clic en "+ Añadir créditos" y selecciona todos los recursos a los que deseas aplicar el tiempo gratuito. Añade varios créditos si concede varias cantidades, o selecciónalos todos bajo un mismo crédito para agrupar el tiempo libre.
En el ejemplo siguiente, este miembro recibirá 5 horas de tiempo gratuito (créditos) en el Espacio para Eventos, la Sala de Reuniones, la Sala Uno a Uno, la Cabaña Privada, el Roof Terrace Lounge y las Salas de Reuniones en Carpa.
También puedes añadir una cantidad monetaria que tus miembros podrán aplicar a uno o varios recursos.
Una vez agotadas las 5 horas, se aplicarán las tarifas normales del recurso a cualquier reserva posterior (según lo establecido en la configuración de recursos ).
Estas tarifas caducan/se recargan a esa cantidad después de cada ciclo de facturación mensual.
Aplicar tarifas personalizadas a los recursos
¿Deseas ofrecer a l@s miembros de planes específicos una tarifa reducida (o aumentada) para tus recursos? Selecciona los recursos a los que deseas aplicar la nueva tarifa y añade el precio en el campo Precio/h bajo los créditos de reserva.
Una vez que tu miembro agote sus créditos de reserva, Cobot aplicará automáticamente la tarifa personalizada publicada en su plan.
💡 Consejo profesional:
Dale un empujón a tus planes premium añadiendo tanto créditos como tarifas personalizadas.
Mensajes
Esta sección te permitirá añadir tres tipos diferentes de mensajes:
Mensaje de bienvenida permanente
Este mensaje se muestra de forma permanente a tus nuevos usuarios en su portal. Este es un buen lugar para saludar a tu miembro y darle algunas instrucciones sobre cómo utilizar tu espacio o datos de contacto.
Este mensaje permanecerá en la parte superior de la página cada vez que tus usuarios se conecten a su portal, por lo que debe ser genérico.
Mensaje de bienvenida para miembros no confirmad@s
El mensaje de bienvenida para miembros no confirmad@s se mostrará a tus nuevos miembros dentro de su portal de miembros después de que se registren y sólo si tiene activado 'nuev@s miembros tienen que ser aprobad@s' dentro de la configuración de su plan.
NOTA IMPORTANTE
El miembro no tendrá acceso a ninguna sección de su portal de miembro que no sea su panel de control y los ajustes de membresía hasta que se confirme.
Esto se mantendrá hasta que hayas hecho clic en "confirmar" su membresía. En ese momento, aparecerá el mensaje de bienvenida permanente.
Mensaje de registro
El mensaje de registro aparecerá en la parte inferior del cuadro de descripción del plan específico en el formulario de registro. Este es un buen lugar para añadir información adicional a tus miembros para explicar los siguientes pasos en el proceso de registro.
Cargo de registro
Aquí es donde puedes añadir una cuota única, como un depósito, un cargo por registro o una cuota de administración. Esto sólo se aplicará a la primera factura de tus miembros cuando se registren por primera vez. También puedes añadir un descuento en este campo si deseas ofrecer a tus nuevos miembros un descuento el primer mes. No se aplicará si el miembro cambia de plan
Editar planes y cambios masivos de planes
Puedes editar la configuración de tus planes en cualquier momento accediendo a Productos » Planes de membresía. Cualquier cambio realizado en las plantillas de tus planes de esta manera sólo afectará a tus NUEV@S miembros que se inscriban. Los cambios no se aplicarán automáticamente a l@s miembros que ya estén en ese plan.
Si deseas que los cambios en un plan se apliquen a tus miembros existentes, deberás realizar un cambio de plan masivo.
Paso siguiente
Ahora que ya tienes tus planes configurados, puedes empezar a añadir miembros.