Cobot ne révoque pas automatiquement l'accès des membres qui ont manqué un paiement, car il est possible que le membre ait toujours l'intention de rester membre payant de votre espace et qu'il ou elle ait manqué le paiement par accident ou pour une raison qu'il peut résoudre.
Donc, il appartient aux espaces de procéder eux-mêmes à l'annulation, idéalement après en avoir discuté avec leurs membres.
Comment révoquer l'accès de vos membres
Tous les administrateurs recevront un e-mail lorsque la troisième tentative de paiement aura échoué. La troisième tentative est la dernière tentative que Cobot effectuera automatiquement.
Pour annuler l'adhésion d'un membre, veuillez vous rendre dans le profil du membre, puis dans le menu déroulant Adhésion » Annuler l'adhésion.
Veuillez vous assurer de définir la date d'annulation pour aujourd'hui.
Comment rétablir l'accèss après qu'un membre a réglé son paiement
Si votre membre met à jour ses informations de paiement ou effectue un paiement par un autre moyen :
Accédez à sa facture en cours et cliquez sur Facturer maintenant ou Marquer la facture comme payée.
Annulez la résiliation en accédant au profil du membre, puis au menu déroulant Adhésion » Annuler la résiliation.
Son accès sera immédiatement rétabli et Cobot reprendra la facturation comme d'habitude.
