L'annulation d'un membre dans Cobot révoque l'accès d'un membre à son portail, ainsi qu'aux ressources et services de votre espace de coworking.
Pour réactiver un membre dont l'adhésion a été résiliée, plusieurs options s'offrent à vous :
Option 1 : réactiver le compte du membre avec les détails de son adhésion existante
Accédez à Gérer » Membres » Membres annulés et cliquez sur le nom du membre pour accéder à son profil.
Cliquez sur le menu déroulant à côté de Adhésion » Annuler la résiliation.
Votre membre peut désormais accéder à son portail membre avec ses identifiants de connexion précédents.
Option 2 : réactiver le compte du membre avec un nouveau forfait ou des personnalisations du forfait
Accédez à Gérer » Membres » Membres annulés et cliquez sur le nom du membre pour accéder à son profil.
Cliquez sur le menu déroulant à côté de Forfait » Personnaliser le forfait » ou « Modifier le forfait pour ajuster les détails de l'adhésion, tels que les frais et les dates de renouvellement.
Une fois que vous êtes satisfait·e des modifications, accédez à Adhésion » Annuler l'annulation pour réactiver le compte.
Option 3 : Demandez au membre de s'inscrire à un nouveau forfait
Veuillez ne pas annuler l'adhésion existante. À la place, envoyez au membre un lien vers le forfait souhaité, disponible sous Produits » Forfaits d'adhésion.
2. Le membre clique sur le lien et saisit ses identifiants Cobot existants sous « Détails du compte »
3. Le membre peut ensuite s'inscrire au nouveau forfait et choisir sa date d'activation.
REMARQUES IMPORTANTES
Si un membre redémarre son forfait au milieu d'un cycle de facturation, les frais au prorata ne sont pas automatiquement pris en compte. Vous devrez créer une facture libre pour les frais ou ajouter des frais uniques à son compte.
Si vous suivez les revenus par forfait dans Cobot, ces frais uniques ne seront pas ajoutés aux sommes indiquées sur votre page Analyser » Revenus.
La prochaine facture automatique du membre, sans tenir compte des frais au prorata, sera envoyée le lendemain de sa réactivation. Si vous avez défini une date de facturation par défaut dans Configurer » Paramètres de facturation, la facture sera envoyée à cette date. Par exemple, si vous avez défini « jour 1 » comme ci-dessous, la prochaine facture sera envoyée à cette date :