Buchungsguthaben sind kostenlose Nutzungsstunden (oder ein monetäres Guthaben), die in einem Mitgliedschaftstarif enthalten sind. Damit erhalten Mitglieder eine bestimmte Anzahl an kostenlosen Ressourcenbuchungen (z. B. Räume, Schreibtische oder Geräte), bevor die regulären Gebühren anfallen.

Um Buchungsguthaben zu konfigurieren, gehe zu Produkte » Mitgliedschaftstarife, wähle den Tarif aus, den du bearbeiten möchtest, und öffne den Abschnitt Buchungen.

Du kannst zwischen zwei Arten von Guthaben wählen:

Stundenbasiertes Guthaben: Gib die Anzahl der im Tarif enthaltenen kostenlosen Stunden ein. Beispielsweise könnten Vollzeitmitglieder 10 Stunden kostenlose Nutzung des Besprechungsraums pro Monat erhalten.

Monetäres Guthaben: Du kannst anstelle von stundenbasiertem Guthaben auch ein monetäres Guthaben zuweisen. Mitglieder können dieses Guthaben für eine oder mehrere Ressourcen verwenden.

Sobald die kostenlosen Stunden aufgebraucht sind, kannst du einen ermäßigten Tarif für die weitere Nutzung festlegen. Lass das Feld für den Tarif leer, um den in deinen Ressourceneinstellungen festgelegten Standardpreis zu berechnen.

Zurücksetzung des Buchungsguthabens

Das Guthaben wird zu Beginn jedes neuen Abrechnungszeitraums zurückgesetzt. Nicht genutztes Guthaben wird gelöscht und nicht übertragen.

Zukünftige Buchungen

Wenn ein Mitglied eine Ressource für einen zukünftigen Monat bucht, zieht das System zunächst Guthaben vom Kontostand dieses zukünftigen Monats ab, bevor die Standardgebühren berechnet werden.

Buchungsguthaben in Echtzeit

Wenn Mitglieder Buchungen vornehmen, wird ihr verbleibendes Guthaben in Echtzeit aktualisiert. Sobald das Guthaben aufgebraucht ist, zeigt das Portal den Standard- oder ermäßigten Tarif an, der für jede weitere Nutzung gilt. Wenn ein Mitglied eine mit Guthaben bezahlte Buchung storniert, wird das Guthaben automatisch wieder seinem Konto gutgeschrieben.

Buchungsguthaben im Voraus in Rechnung stellen

Buchungen, für die Guthaben verwendet wurden, können nicht im Voraus über die Funktion Aktuelle Gebühren verrechnen im Mitgliederprofil abgerechnet werden. Hier erfährst du mehr über die Rechnungsstellung für Mitglieder.

Unter Produkte » Mitgliedschaftstarife» Buchungen kannst du die Guthaben der Mitgliedschaftspläne jederzeit aktualisieren. Änderungen an einem bestehenden Mitgliedschaftstarif gelten nur für Neuanmeldungen.

Änderungen werden nicht automatisch auf bestehende Mitgliedschafttarife übertragen. Um Änderungen auf bestehende Mitglieder anzuwenden, verwende das Bulk-Tarifwechsel-Tool.

Wenn Mitglieder im Mitgliederportal eine Buchung vornehmen, können sie ihr verfügbares Guthaben direkt in der Ressourcenliste einsehen. Übersteigt eine Buchung ihr Guthaben, zeigt das Portal an, welcher Teil durch das Guthaben gedeckt ist und welcher Teil als Gebühr auf ihrer nächsten Rechnung hinzugerechnet wird.

Mitglieder können ihr aktuelles Guthaben außerdem im Bereich „Mitgliedschaft“ in ihrem Portal einsehen, einschließlich der Ressourcen, für die die Guthaben gelten, sowie des Datums, an dem ihre Guthaben das nächste Mal zurückgesetzt werden.

Wenn Mitglieder Buchungen vornehmen, wird ihr verbleibendes Guthaben automatisch in Echtzeit angepasst. Wenn sie ihr kostenloses Guthaben überschreiten, zeigt das Portal die Standard- oder ermäßigten Tarife an, die für die zusätzliche Nutzung gelten.

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Mitglieder können auch sehen, wann ihr Guthaben zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums zurückgesetzt wird.