Cobot facilite la collecte des informations dont vous avez besoin — dès le départ. Lorsqu'un nouveau membre s'inscrit à un forfait, il est guidé à travers un formulaire d'inscription personnalisable où il renseigne des informations essentielles comme son nom, son adresse électronique et son adresse postale.

Envie d'aller plus loin ? Vous pouvez ajouter un questionnaire complémentaire afin d'en savoir plus sur ses centres d'intérêt, ses besoins et la façon dont il prévoit d'utiliser votre espace — vous aidant ainsi à créer des relations plus solides et personnalisées dès le premier jour.

Rendez-vous sur Configurer » Questions des membres et ajoutez votre première question.

Vous pouvez désormais effectuer les actions suivantes :

Choisissez le type de question que vous souhaitez poser à l'aide de la liste déroulante. Il existe quatre types de questions permettant d'obtenir différents types de réponses :

Pour chaque type de question, vous verrez plusieurs options sous forme de cases à cocher permettant de personnaliser la manière dont les réponses sont traitées :

Ajouter une option "Autre"

Disponible uniquement pour les questions de type menu déroulant et cases à cocher. Cela ajoute un champ texte permettant aux membres de saisir une réponse personnalisée si aucune des options prédéfinies ne leur correspond.

Les réponses à la question sont accessibles publiquement

Cochez cette case si vous souhaitez que les réponses soient disponibles via l'API publique de Cobot. Laissez-la décochée si vous préférez que les réponses restent privées — visibles uniquement par vous et les administrateurs de votre espace.

Obligatoire

Cochez cette case pour rendre la question obligatoire. Les membres ne pourront pas enregistrer le formulaire sans fournir de réponse. Les questions obligatoires sont signalées par un astérisque (*) à côté.
​

Une fois votre première question remplie, vous verrez apparaître un champ "Message". Vous pouvez ajouter un message d'accueil amical, expliquer pourquoi vous avez besoin de ces détails ou donner des instructions pour guider les nouveaux membres lors de leur inscription.

Vous souhaitez poser des questions différentes à vos membres selon leur type de forfait ? C'est possible ! En plus de vos questions par défaut, Cobot vous permet d'ajouter des questions spécifiques à un forfait, qui n'apparaissent que lorsqu'une personne s'inscrit à un forfait particulier.

Pour les ajouter, allez dans Produits » Forfaits d'adhésion, puis ajoutez ou modifiez un forfait. Cliquez sur l'onglet "Questions membres" et ajoutez vos questions en suivant les mêmes étapes que précédemment.

Pourquoi ajouter une question spécifique à un forfait ?

Les questions spécifiques à un forfait vous aident à recueillir des informations pertinentes en fonction du type de forfait choisi. Par exemple, si vous proposez un forfait Bureau attitré, vous pourriez demander : "Avez-vous un emplacement ou une préférence d'assise pour votre bureau ?"

Cette question ne s'appliquerait pas aux membres d'un forfait Bureau flexible ou Virtuel. L'inclure uniquement dans le forfait Bureau attitré vous permet de recueillir les bonnes informations auprès des bons membres — sans alourdir inutilement le formulaire pour les autres.

Lorsqu'un nouveau membre rejoint votre espace, il commence par remplir le formulaire d'inscription initial — où il saisit ses informations de base telles que son nom, son adresse électronique et ses informations de paiement.

Immédiatement après avoir complété ce premier formulaire, les nouveaux membres verront apparaître vos questions personnalisées, qu'il s'agisse des questions par défaut ou de celles spécifiques au forfait qu'ils ont choisi.

Voici à quoi cela ressemble dans le portail membre :

Vous pouvez voir les réponses de chaque membre en allant dans Gérer » Membres, puis en sélectionnant le nom du membre pour ouvrir son profil et en ouvrant la boîte des questions. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez "Voir les réponses" pour afficher ses réponses.

Pour mettre à jour ou corriger des réponses, cliquez sur "Modifier les réponses" afin d'effectuer les changements manuellement. Les membres peuvent également modifier leurs réponses depuis leur portail membre.

Cobot inclut aussi toutes les réponses dans votre export CSV des membres, ce qui vous permet de facilement trier, analyser ou sauvegarder vos données à tout moment.

Lorsque vous supprimez une question sous Configurer » Questions des membres, elle est immédiatement supprimée du questionnaire des membres, et aucun membre futur ne l'aura comme question.

Il est important de noter que la question supprimée — et sa réponse — seront AUSSI supprimées des profils de vos membres actuels comme indiqué ci-dessus. Cependant, les données historiques seront toujours disponibles dans l'exportation csv de vos membres, ce qui vous permet d’y accéder en cas de besoin.

Si vous souhaitez déplacer les réponses à vos questions vers une partie plus permanente du profil du membre, vous pouvez ajouter des champs personnalisés et les y entrer manuellement. De cette façon, l'information restera visible et modifiable directement depuis le profil du membre, même si la question d'origine a été supprimée.

Apprenez à envoyer des e-mails dans Cobot.