Über das Mitgliederportal können deine Mitglieder auf ihre Rechnungen zugreifen, ihre Kontaktdaten aktualisieren, sich mit anderen Mitgliedern austauschen, Buchungen vornehmen und vieles mehr.
Möchtest du deinen Mitgliedern eine Hilfestellung an die Hand geben, damit sie sich mit dem Mitgliederportal und seiner Nutzung vertraut machen können, dann schau dir diesen Guide an.
Dieser Guide behandelt:
Mitgliedern Zugang zum Mitgliederportal gewähren
Es gibt zwei Möglichkeiten für deine Mitglieder, auf ihr Mitgliederportal zuzugreifen:
Sie registrieren sich selbst über deine Homepage.
Wenn du in den Tarifeinstellungen die Option „Neue Mitglieder müssen genehmigt werden“ aktiviert hast, erhalten die Mitglieder erst dann Zugang, wenn du sie bestätigt hast.
Wenn du die Option „Neue Mitglieder müssen genehmigt werden“ in den Tarifeinstellungen nicht aktiviert hast, haben die Mitglieder sofort Zugang.
Du fügst sie als Mitglied hinzu und verbindest sie manuell, indem du eine Verbindungsanfrage sendest.
Admins Zugang zu ihrer Mitgliederansicht gewähren
Der beste und einfachste Weg, um zu sehen, wie die Mitgliederansicht für deine Mitglieder aussehen wird, ist, dich selbst als Mitglied hinzuzufügen. In diesem Guide erfährst du, wie du das machst.
Sobald du mit dem Account verbunden bist, kannst du oben links auf deinem Bildschirm zwischen der Admin- und der Mitgliederansicht hin- und herwechseln.
Wenn du nun Änderungen vornimmst, wie z. B. die Anpassung der Markenfarben oder das Hinzufügen einer Willkommensnachricht, kannst du sehen, wie sie für deine Mitglieder aussehen werden.
Mitgliederportal-Übersicht
Dashboard
Das Dashboard sehen deine Mitglieder als erstes, wenn sie sich in ihrem Account einloggen. Es zeigt ihnen z.B.:
Einen Schnappschuss ihrer Community-Bio.
Den Namen ihres Tarifs, die Rechnungsvorschau und alle unbezahlten Rechnungen.
Die Willkommensnachricht und alle Nachrichten, die von den Admins gesendet wurden.
Anstehende Buchungen.
Auf der linken Seite des Bildschirms befindet sich das Navigationsmenü, in dem mehrere Registerkarten für die wichtigsten Funktionen zur Verfügung stehen. Dazu gehören:
Kalender/Buchungen
Community
Events
Help Desk
Mitgliedschaft
Registerkarte "Buchungen"
Hier sehen deine Mitglieder:
Eine Übersicht über die vergangenen und anstehenden Buchungen.
Ein Portal, über das sie eine Buchung erstellen können; alle Preise richten sich nach den Tarifeinstellungen des Mitglieds.
Tägliche, wöchentliche oder monatliche Kalenderansicht mit optionalen Kategorien zum Ein- und Ausblenden.
Du kannst bestimmte Ressourcen pro Mitglied ausblenden, damit sie keine Buchungen erstellen können. Schau dir dazu diesen Guide an.
Registerkarte "Community"
Im Community-Bereich können deine Mitglieder Informationen über sich selbst hinzufügen und sehen, wer sonst noch Mitglied in deinem Space ist. In diesem Guide erfährst du, wie du und deine Mitglieder mit diesem Bereich interagieren können.
Registerkarte "Events"
Zusätzlich zu deinem Kalender bietet dir Cobot auch eine separate Seite für Events, damit du die Events deines Spaces von Anfang bis Ende verwalten kannst.
Mitglieder können nur an Events teilnehmen. Sie können keine eigenen Events erstellen. Sie können nach Art der Events, kommenden oder vergangenen Events filtern und eine Kalenderübersicht sehen.
Alle Events mit einem Ticketpreis werden automatisch zu ihrer nächsten Rechnung hinzugefügt. Weitere Details zu Events und wie sie funktionieren, findest du in diesem Guide.
Registerkarte "Help Desk"
Der Help Desk ist dein Kommunikationszentrum für deine Mitarbeiter:innen/Mitglieder. Hier kannst du zwei Dinge tun: Anleitungen veröffentlichen und auf Supportanfragen antworten.
In diesem Bereich können die Mitglieder deine Anleitungen lesen und Fragen stellen. Weitere Informationen zur Einrichtung des Help Desks findest du in diesem Guide.
Registerkarte "Mitgliedschaft"
In diesem Bereich findest du einen Überblick über die Rechnungsdaten und die Zahlungsmethode deiner Mitglieder, ihren Mitgliedschaftstarif und ihre Rechnungen (sowohl frühere Rechnungen als auch die Vorschau auf die nächste Rechnung).
Ausblenden von zentralen Funktionen/Registerkarten
Du kannst einige der Navigations-Tabs und Übersichtsdetails ausblenden, die für deine Mitglieder sichtbar sind. Es ist nicht möglich, das gesamte Dashboard auszublenden, aber du kannst Folgendes tun:
Unter Anpassen » Funktionen kannst du:
Den Kalender ausblenden
Den Help Desk ausblenden
Help Desk-Anliegen standardmäßig als "privat" kennzeichnen
Einrichten, dass Mitglieder ihre Mitgliedschaft nicht kündigen können
Verhindern, dass Mitglieder ihre Mitgliedschaft ändern können
Auf Anfrage können wir Folgendes ausblenden:
Die Registerkarte "Events"
Die Registerkarte "Community"
Den Bereich „Offene Themen“ im Help Desk
Dass Mitglieder ihre Rechnungsadresse nicht ändern können
Dass Mitglieder keine Anleitungen in deinem Help Desk veröffentlichen können
In dem Mitgliederprofil deiner Mitglieder kannst du Folgendes ausblenden
Bestimmte Ressourcen, damit sie keine Buchungen erstellen können. Schau dir dazu diesen Guide an.
Aktivieren zusätzlicher Funktionen/ Tabs
Unter Anpassen » Funktionen, kannst du:
Eine Nachricht über die COVID-19-Kündigungsoptionen anzeigen, die deine Mitglieder auffordert, sich zu melden, bevor sie ihre Mitgliedschaft kündigen. Diese Meldung ist für deine Mitglieder sichtbar, wenn sie auf die Registerkarte Mitgliedschaft » Mitgliedschaft verwalten gehen .
Du kannst eine zusätzliche COVID-19-Statusmeldung aktivieren, die oben auf dem Dashboard deiner Mitglieder angezeigt wird und sie darüber informiert, ob dein Space derzeit geöffnet, vorübergehend geschlossen oder mit Einschränkungen in Betrieb ist.
Um mehr darüber zu erfahren und es einzurichten, gehe zu Einrichten » Basis » Profil.
💡 Pro-Tipp: Interner Chat/Extra Menü Links
Cobot verfügt zwar nicht über eine eingebaute Chat-Funktion, aber du kannst ganz einfach beantragen, dass wir in deinem Mitgliederportal einen Link zu einem anderen Ort hinzufügen.
Was kommt als Nächstes? Sieh dir weitere Funktionen an, mit denen du die Anmeldung deiner Mitglieder individuell gestalten kannst und vieles mehr!
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