Mit Prepaid Buchungspässen können Mitglieder im Voraus für ihre Buchung bezahlen. Um eine Buchung im Kalender vornehmen zu können, müssen sie erst einen Pass kaufen und bezahlen.
Diese Funktion wurde eingestellt. Wenn du sie in deinen Tarifeinstellungen nicht findest, informiere dich stattdessen über externe Buchungen oder mitgliedsspezifischen Ressourcenzugriff.
Wenn du Prepaid Buchungspässe in deinen Tarifeinstellungen siehst, kannst du sie weiterhin verwenden. Im Folgenden erfährst du mehr darüber, wie sie funktionieren.
Prepaid Buchungspässe einrichten
Gehe zu Produkte » Mitgliedschaftstarife » Tarif hinzufügen oder bestehenden bearbeiten » Öffne die Registerkarte Buchungen » Klicke auf Buchungspässe hinzufügen.
Gib den Preis pro Pass, die Gültigkeitsdauer des Passes und die Räume oder Ressourcen an, für die er verwendet werden kann.
Für Zeiten von weniger als einer Stunde können Sie Dezimalstellen verwenden. Jeder Pass umfasst eine bestimmte Anzahl von Stunden und kann für einen oder mehrere Räume verwendet werden.
Mitglieder können einen Pass in kleineren Zeitabschnitten nutzen, bis die Gesamtzeit aufgebraucht ist.
Beispielsweise kann ein Ein-Stunden-Pass für zwei 30-minütige Buchungen verwendet werden. Der kleinste Buchungsabschnitt beträgt fünf Minuten.
WICHTIGER HINWEIS
Mitglieder müssen in ihrem Mitgliederportal angemeldet sein und eine automatische Zahlungsmethode, z. B. eine Kredit- oder Debitkarte, hinterlegt haben, um Pässe erwerben zu können.
So funktionieren Prepaid-Buchungspässe mit Buchungsguthaben
Du kannst sowohl Buchungsguthaben als auch Prepaid Buchungspässe im selben Tarif anbieten. Wenn beides für eine Ressource verfügbar ist, wird immer zuerst das Buchungsguthaben verwendet.
Sobald ein Mitglied das gesamte Guthaben aufgebraucht hat, wird es aufgefordert, einen Prepaid Buchungspass zu kaufen, bevor es eine weitere Buchung vornehmen kann.
Wenn Prepaid Buchungspässe für einen Tarif aktiviert sind, können Mitglieder keine Ressourcen buchen, es sei denn, einer der folgenden Punkte trifft zu:
Für die Ressource ist ein Buchungsguthaben oder ein Prepaid Buchungspass zugewiesen.
Für die Ressource ist ein normaler Stundensatz von 0 festgelegt.
Wenn sowohl Buchungsguthaben als auch Prepaid Buchungspässe für dieselbe Ressource eingerichtet sind, stelle bitte sicher, dass das Feld „Stundensatz” im Buchungsguthaben leer bleibt.
Wenn du einen Preis zum Buchungsguthaben hinzufügst und auch Prepaid Buchungspässe anbietest, verwendet Cobot standardmäßig immer Prepaid Buchungspässe.
Wenn das Buchungsguthaben keinen Preis hat, wird zuerst das Guthaben verwendet. Nachdem das Guthaben aufgebraucht ist, müssen Mitglieder einen Prepaid Buchungspass erwerben.
Tarif-Übergreifende Aktualisierung von Pässen
Wenn du einen bestehenden Tarif aktualisierst, gelten die Änderungen nur für neue Mitglieder, die sich nach dieser Aktualisierung anmelden. Bestehende Mitglieder behalten ihre aktuellen Tarif-Einstellungen. Damit die Änderungen auch für bestehende Mitglieder gelten, musst du eine Bulk-Tarifwechsel durchführen.
So kaufen und nutzen Mitglieder Prepaid Buchungspässe
Zahlungsabwicklung
Ohne eine automatisierte Zahlungsmethode können Mitglieder keine Pässe erwerben.
Damit dies funktioniert, muss für deinen Space PayPal oder die automatisierte Kartenzahlung aktiviert sein.
Pässe kaufen
Mitglieder mit einem Tarif, der Buchungspässe beinhaltet, sehen auf ihrer Startseite im Mitgliederportal die Schaltfläche Buchungspässe kaufen.
Wenn keine Zahlungsmethode gespeichert ist, werden sie aufgefordert, vor Abschluss des Kaufs eine hinzuzufügen.
Nachdem ein Pass gekauft wurde
wird automatisch eine Rechnung erstellt und als bereits bezahlt markiert.
wird die Rechnung sofort im Konto des Mitglieds hinterlegt.
erscheint kein Zahlungsbeleg auf der Rechnung, da die Zahlung sofort beim Kauf abgewickelt wird.
Prepaid Buchungspässe verfallen nicht. Mitglieder können sie so lange nutzen, bis alle Stunden aufgebraucht sind oder du sie manuell aus dem Konto entfernst.
Pässe für Buchungen verwenden
Mitglieder können direkt im Dashboard des Mitglieder-Portals einsehen, wie viele Pässe sie noch nutzen können.
Bei der Buchung einer Ressource, für die Pässe erforderlich sind, wird ihnen ebenfalls angezeigt, wie viele Pässe noch verfügbar sind.
Bei der Buchung sehen Mitglieder, wie viele Stunden ihnen noch zur Verfügung stehen.
Diese Informationen werden dir auch angezeigt, wenn du im Admin-Portal eine Buchung für ein Mitglied vornimmst.
Monatliche Rechnungen und Quittungen
Am Monatsende erhalten Mitglieder, die Pässe erworben haben, eine Rechnung, in der diese Pässe als bereits bezahlt aufgeführt sind. Diese dient als Quittung.
Falls das Mitglied die Rechnung sofort benötigt, erstelle bitte eine kostenbasierte Rechnung.
Stornierungen
Jede Stornierungsfrist, die für eine Ressource festgelegt wurden, gelten auch für Buchungen, die mit im Voraus bezahlten Pässen vorgenommen wurden.
Wenn ein Mitglied versucht, innerhalb der eingeschränkten Stornierungsfrist zu stornieren, kann es die Buchung nicht stornieren und erhält keine Rückerstattung oder Gutschrift für den verwendeten Pass. Es wird folgende Popup-Meldung angezeigt:
Für eine erneute Buchung müssen sie einen anderen verfügbaren Pass verwenden oder zusätzliche Pässe erwerben.
Buchungspässe als Admin zuweisen und löschen
Am Ende dieses Abschnitts befindet sich eine Übersicht, die anzeigt, wie viele Buchungspässe derzeit dem Tarif des Mitglieds zugewiesen sind.
Bitte überprüfe diese Übersicht immer, bevor du Pässe hinzufügst oder entfernst, um Fehler zu vermeiden.
Pässe zuweisen
Um einem Mitglied Pässe zuzuweisen, gehe zu Verwalten » Mitglieder » öffne das Dropdown-Menü im Feld Buchungen » wähle „Buchungspässe zuweisen/löschen”.
Damit diese Option verfügbar ist, müssen im Tarif des Mitglieds Prepaid Pässe eingerichtet sein.
Gib die Anzahl der Pässe ein, die du zuweisen möchtest. Wenn du mehrere Passarten hast, kannst du diese aus der Dropdown-Liste auswählen.
Wenn du Pässe manuell hinzufügst, wird dem Mitglied der Betrag nicht automatisch in Rechnung gestellt, wie es beim Kauf von Pässen über das Mitgliederportal der Fall wäre. Die Pässe werden auch nicht auf der nächsten Rechnung aufgeführt.
Um dem Mitglied den Betrag in Rechnung zu stellen, füge entweder eine einmalige Gebühr zur nächsten Rechnung hinzu oder erstelle eine separate Freiformrechnung für den Betrag.
Pässe löschen
Um einem Mitglied zugewiesene Pässe zu löschen, gehen Sie zu Verwalten » Mitglieder » öffnen Sie das Dropdown-Menü im Feld „Buchungen” » wählen Sie „Buchungspässe zuweisen/löschen”.
Damit diese Option verfügbar ist, muss der Tarif des Mitglieds mindestens einen Prepaid-Pass enthalten.
Wähle die Anzahl der Pässe und den Pass-Typ aus dem Dropdown-Menü aus und klicke auf „Buchungspässe löschen“.
Durch das Löschen eines Passes wird dem Mitglied der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet oder gutgeschrieben. Füge dazu eine Gutschrift zum Konto des Mitglieds hinzu.
Du kannst nur vollständige Pässe löschen, die noch keiner Buchung zugeordnet wurden.
