Hay varias formas en que las personas pueden interactuar con tu espacio a través de Cobot:
Como no-miembro: Persona sin membresía o suscripción recurrente. Por ejemplo, alguien que realiza una reserva externa o compra un Pase Drop-in.
Como miembro: Persona inscrita en un plan de suscripción, con acceso a beneficios y recursos según su plan.
💡 Para añadir miembros a Cobot y permitirles hacer cosas como acceder al portal de miembros y realizar reservas a través de su perfil o la applicación, debes configurar al menos un plan de suscripción.
Tus planes de suscripción te permiten vender un conjunto de servicios a tus miembros, con cargos recurrentes. Tienes la flexibilidad de hacer que tus planes de suscripción sean tan simples o tan detallados como lo necesites.
Los miembros verán la lista de planes disponibles en la homepage de tu espacio en Cobot cuando se registren.
Podrán elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades. Para añadir tu primer plan, haz clic en Productos » Planes de suscripción » Añadir plan en tu portal de administración.
Esta guía explicará cada una de las secciones dentro de la configuración de los planes.
Configuración básica
La primera página de tu nuevo plan es la sección de Configuración básica. Debajo de cada campo verás una descripción de para qué sirve, lo que facilita completar la información. Sigue leyendo para conocer aquellos campos que requieren una explicación más detallada, además de algunos consejos y trucos útiles.
Precios / Por (ciclo de facturación)
Todos los planes compatibles con Cobot funcionan con fechas de inicio y finalización flexibles, según el intervalo que selecciones como ciclo de facturación (mensual, trimestral, etc.).
Por ejemplo, si tu ciclo de facturación es mensual y un miembro se registra el 18 de marzo, pagará la cuota mensual hasta el 17 de abril. La suscripción se renovará automáticamente el día 17 de cada mes a partir de entonces.
Para cambiar la moneda de tu espacio, ve a Configuración » Básico » Pagos » y marca la casilla Múltiples monedas. A partir de ahí, en todos los campos de precio aparecerá un menú desplegable con las monedas disponibles.
¿No ves la moneda que necesitas? Ponte en contacto con Soporte y podremos añadirla.
Descuentos
También puedes configurar un descuento haciendo clic en Aplicar descuento. Esta opción te permite ofrecer a tus miembros un descuento monetario o porcentual en su plan (por ejemplo, 50 % de descuento el primer mes). Puedes obtener más información sobre los descuentos aquí.
Nombre
Dado que los nombres de tus planes son visibles en tu homepage pública y en los motores de búsqueda, te recomendamos usar nombres genéricos y fáciles de leer, como “Suscripción de tiempo completo” o “Membresía flexible para estudiantes”.
Visibilidad
Si marcas la casilla Plan oculto, el plan no será visible públicamente. No aparecerá en tu homepage ni será indexado por los motores de búsqueda.
Todos los planes, sean públicos u ocultos, tendrán una URL única generada automáticamente. Puedes copiar y compartir estos enlaces de forma privada.
Los nuevos miembros deben ser aprobados
Puedes decidir si los nuevos miembros deben ser aprobados antes de que su suscripción se active marcando la casilla Hay que aprobar a nuevos miembros.
Cuando esta opción está activada, los miembros completan el proceso de registro y pueden iniciar sesión en su portal de miembros, pero no pueden acceder a funciones como la comunidad o el calendario de reservas.
Una vez que confirmes al miembro, se realizará el cargo a la forma de pago registrada (si existe), comenzará su ciclo de facturación y todas las funciones se desbloquearán de inmediato.
Términos y condiciones
Todos los planes, públicos o no, requieren que los miembros acepten los Términos y condiciones durante el registro.
Los Términos y condiciones de Cobot se encuentran aquí y son obligatorios para cualquier persona que utilice la plataforma.
Para añadir tus propios Términos y condiciones, puedes hacerlo:
En cada plan individualmente (útil si tienes condiciones específicas por tipo de plan), o
En Configuración » Básico » Términos y condiciones, donde se aplicarán de forma general.
Estos se mostrarán antes de los Términos y condiciones de Cobot.
Aviso de cancelación
El aviso de cancelación significa que un miembro debe cancelar su membresía al menos X días antes de su próxima fecha de facturación.
Por ejemplo, si el plan requiere 30 días de aviso y la próxima fecha de facturación es el 1 de abril:
Si el miembro cancela el 2 de marzo o antes, el aviso se cumple y la suscripción finalizará el 1 de abril sin cargos adicionales.
Si cancela después del 2 de marzo, no se cumple el aviso y se le cobrará una vez más el 1 de abril. La membresía permanecerá activa hasta el 1 de mayo.
💡 Consejo: El compromiso mínimo debe completarse antes de que el aviso de cancelación pueda aplicarse.
Si este campo se deja en blanco, los miembros podrán cancelar hasta el final de su ciclo de facturación.
Compromiso mínimo
El campo de Compromiso mínimo indica el período durante el cual el miembro no podrá cancelar su plan.
Si deseas anular este compromiso para un miembro específico, puedes hacerlo desde su perfil en el portal de administración.
Al marcar Compromiso mínimo recurrente, el sistema reiniciará automáticamente el período de compromiso mínimo cada vez que se complete el anterior.
Pases temporales
Los Pases temporales te permiten crear planes de acceso limitado o añadir Pases para invitados de tus miembros. Son ideales para miembros que no trabajan a tiempo completo o que desean pagar por el tiempo que utilizan el espacio.
Si deseas ofrecer pases sin que las personas tengan que registrarse como miembros, utiliza los Pases Drop-In en su lugar.
Extras
Los Extras son servicios o artículos que los miembros pueden añadir a su plan. Son una excelente forma de ofrecer funciones premium (como servicio de correo o acceso 24/7) y generar ingresos adicionales.
Al añadir un extra, aparecerá una casilla de selección en el formulario de registro.
Los extras se facturan junto con la suscripción y aparecerán como una línea separada en la factura.
Reservas
La sección de Reservas define cómo los miembros interactúan con el calendario de reservas desde su portal o la applicación. Aquí puedes:
Restringir acceso a recursos
Selecciona Limitar acceso a recursos seleccionados para definir qué recursos puede reservar cada miembro.
Los recursos no seleccionados no aparecerán en el portal del miembro.
Puedes aplicar estos cambios a todos los miembros existentes del plan marcando Aplicar privilegios a todas las suscripciones existentes de este plan y guardando los cambios.
Si deseas restringir recursos solo a un miembro específico, hazlo directamente desde su perfil.
⚠️ Nota importante: Las restricciones a nivel de miembro se mantienen incluso si el miembro cambia de plan.
Uso gratuito de recursos
Ofrecer uso gratuito de recursos es una excelente forma de potenciar tus planes. Si configuras el uso gratuito para un (o varios) recurso(s), los miembros de este plan pueden reservar el recurso sin que se genere ningún cargo por la reserva.
Créditos de reserva
Además de ofrecer siempre acceso gratuito a recursos específicos, también puedes decidir otorgar a tus miembros créditos y/o una tarifa personalizada por hora para tus recursos.
Por ejemplo, un miembro ocasional puede pagar el precio completo por una sala de reuniones, mientras que un miembro de tiempo completo puede tener horas incluidas por mes.
Haz clic en + Añadir créditos para asignar tiempo gratuito o montos monetarios a uno o varios recursos.
Una vez agotados los créditos, se aplicarán las tarifas normales del recurso.
Los créditos se restablecen en cada ciclo de facturación.
Aplicar tarifas personalizadas a recursos
Si deseas ofrecer tarifas reducidas (o aumentadas) a ciertos planes, selecciona los recursos y añade el precio personalizado por hora.
Cuando el miembro agote sus créditos, Cobot aplicará automáticamente esta tarifa personalizada.
💡 Consejo: Combina créditos y tarifas personalizadas para potenciar tus planes premium.
Mensajes
Puedes configurar tres tipos de mensajes:
Mensaje de bienvenida permanente
Se muestra de forma permanente en el portal del miembro. Es ideal para dar la bienvenida y explicar cómo usar el espacio o cómo contactarte.
Mensaje de bienvenida para miembros no confirmados
Este mensaje se muestra solo si la aprobación de nuevos miembros está activada y permanecerá visible hasta que confirmes la suscripción.
⚠️ Nota: Hasta ser confirmados, los miembros solo tendrán acceso al panel principal y a la configuración de su suscripción.
Mensaje de registro
Este mensaje aparece al final de la descripción del plan en el formulario de registro. Es útil para explicar los siguientes pasos del proceso.
Pagos
Esta sección te permite añadir texto personalizado a las facturas y definir los métodos de pago disponibles para cada plan.
Texto personalizado
El texto añadido aquí aparecerá en las facturas de los miembros de este plan.
Si se deja en blanco, se utilizará el texto general configurado en Personalizar » Correos » Nueva factura.
💡 Consejo profesional: Personaliza los textos de las facturas según el plan de cada miembro para incluir su idioma preferido o detalles específicos de su plan.
Formas de pago disponibles
Una vez configurados en Configuración » Formas de pago, aparecerán aquí.
Por defecto, todos estarán visibles; desmarca los que no quieras mostrar.
Cargo de registro
Aquí puedes añadir un cargo único, como un depósito o tarifa administrativa.
💡 El cargo de registro solo se aplicará en la primera factura del miembro y no cuando cambie de plan.
Preguntas para miembros
Además de las preguntas predeterminadas, puedes añadir preguntas específicas por plan que solo aparecerán durante el registro de ese plan.
Las preguntas específicas ayudan a recopilar información relevante sin sobrecargar el formulario para otros miembros.
Edición de planes y cambios masivos
Puedes editar los planes en cualquier momento desde Productos » Planes de suscripción.
⚠️ Si actualizas una plantilla de plan en Productos Planes de suscripción, estos cambios solo se aplicarán a los nuevos miembros.
Para aplicar cambios a miembros existentes, deberás realizar un cambio masivo de planes.
Siguiente paso
Ahora que tus planes están configurados, puedes empezar a añadir miembros.
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