Los pases de reserva prepagados permiten a los miembros pagar por adelantado el tiempo de sus reservas. Deben comprar y pagar un pase antes de poder hacer una reserva en el calendario.
Esta función ha sido descontinuada. Si no la ves en la configuración de tu cuenta, consulta las Reservas Externas o el acceso a recursos específico para miembros como alternativa.
Si ves pases de reserva prepagados en la configuración de tu cuenta, aún puedes utilizarlos. Continúa leyendo para aprender cómo funcionan.
Configurar pases de reserva prepagados
Configuración » Planes de suscripción » Añadir plan o edita uno existente » abre la pestaña Reservas » haz clic en "Añadir pases de reservas".
Introduce el precio por pase, cuánto tiempo es válido y en qué salas o recursos puede utilizarse.
Puedes usar números decimales para tiempos inferiores a una hora. Cada pase incluye un número determinado de horas y puede aplicarse a una o varias salas.
Los miembros pueden utilizar un pase en incrementos de tiempo más pequeños hasta que se agote el tiempo total. Por ejemplo, un pase de una hora puede utilizarse para dos reservas de 30 minutos. El incremento mínimo de reserva es de cinco minutos.
NOTA IMPORTANTE
Los miembros deben haber iniciado sesión en su portal de miembros y tener guardado una forma de pago automática, como una tarjeta de crédito o débito, para poder comprar pases.
Cómo funcionan los pases prepagados con los créditos de reserva
💡 Puedes incluir tanto créditos de reserva como pases de reserva prepagados en el mismo plan.
Cuando ambos están disponibles para un recurso, los créditos de reserva siempre se utilizan primero.
Una vez que un miembro haya utilizado todos sus créditos de reserva, se le pedirá que compre un pase de reserva prepagado antes de poder realizar otra reserva.
Si los pases de reserva prepagados están activados en un plan, los miembros no podrán reservar ningún recurso a menos que se cumpla una de las siguientes condiciones:
El recurso tiene asignado un crédito de reserva o un pase de reserva prepagado
El recurso tiene un precio por hora establecido en 0
Si tanto los créditos de reserva como los pases de reserva prepagados están configurados para el mismo recurso, asegúrate de que el campo precio por hora del crédito de reserva esté vacío.
Si añades un precio al crédito de reserva y también ofreces pases de reserva prepagados, Cobot siempre utilizará por defecto los pases de reserva prepagados.
Cuando el crédito de reserva no tiene un precio asociado, los créditos se utilizarán primero. Después de que se agoten los créditos, los miembros deberán comprar un pase de reserva prepagado.
Actualizar pases en los planes
Si actualizas un plan existente, los cambios solo se aplicarán a nuevos miembros que se registren después de la actualización. Los miembros actuales permanecerán con la configuración de su plan actual.
Para aplicar los cambios a los miembros actuales, deberás realizar un cambio masivo de plan.
Cómo compran y usan los miembros los pases de reserva prepagados
Configuración de pago
Sin una forma de pago automática, los miembros no pueden comprar pases en sus perfiles.
Tu espacio debe tener Paypal o otra forma de pago automática habilitados para que esta función funcione.
Comprar pases
Los miembros que tengan un plan que incluya pases de reserva prepagados verán un botón Comprar pases de reserva en la página principal de su portal de miembros.
Si no tienen un método de pago guardado, se les pedirá que añadan uno antes de completar la compra.
Una vez comprado un pase
Se genera automáticamente una factura marcada como Ya pagado.
La factura se publica inmediatamente en la cuenta del miembro.
No aparece ningún registro de pago en la factura porque el pago se procesa instantáneamente durante el proceso de compra.
Los pases de reserva prepagados no caducan. Los miembros pueden utilizarlos hasta que se utilicen todas las horas o hasta que los elimines manualmente de su cuenta.
Usar los pases para reservas
Los miembros pueden ver cuántos pases de reserva prepagados tienen disponibles directamente en el panel de su portal de miembros.
También pueden ver cuántos les quedan al reservar un recurso que tenga pases configurados.
Cuando realizan una reserva, los miembros pueden ver cuántas horas les quedan disponibles.
También verás esta misma información cuando hagas una reserva en nombre de un miembro desde el portal de administración.
Facturas mensuales y recibos
Al final del mes, los miembros que hayan comprado pases de reserva prepagados recibirán una factura que los lista como ya pagado. Esto funciona como recibo.
Si deseas que el miembro reciba una factura inmediatamente, genera una factura basada en cargos.
Cancelaciones
Cualquier aviso de cancelación configurado en un recurso también se aplica a las reservas realizadas con pases de reserva prepagados.
Esta es una imagen de la configuración Aviso de cancelación en Cobot con un valor de 24 horas introducido. Explica que los miembros no pueden cancelar reservas dentro del número de horas especificado antes de que comience la reserva.
Para volver a reservar, el miembro deberá utilizar otro pase disponible o comprar pases adicionales.
Asignar y eliminar pases de reserva prepagados como administrador
Al final de esta sección verás un resumen que muestra cuántos pases de reserva están actualmente asignados al plan del miembro.
Revisa siempre este resumen antes de añadir o eliminar pases para evitar errores.
Asignar pases
Para asignar pases a un miembro, ve a Administrar » Miembros » abre el menú desplegable en la sección Reservas » selecciona 'Assign/Delete Booking Passes'.
💡 El plan del miembro debe tener pases de reserva prepagados configurados para que esta opción esté disponible.
Introduce el número de pases que deseas asignar. Si tienes varios tipos de pases, puedes seleccionarlos desde el menú desplegable.
Cuando añades pases manualmente, no se cobrará automáticamente al miembro, como ocurriría si los comprara desde su portal de miembros. Los pases tampoco aparecerán en ninguna factura futura.
Para cobrar al miembro, puedes añadir un cargo único a su próxima factura o crear una factura de forma libre por el importe.
Eliminar pases
Para eliminar pases asignados a un miembro, ve a Administrar » Miembros » abre el menú desplegable en la sección Reservas » selecciona
'Assign/Delete Booking Passes'.
El plan del miembro debe tener al menos un pase de reserva prepagado configurado para que esta opción esté disponible.
Selecciona el número de pases y el tipo de pase en el menú desplegable y haz clic en Eliminar pases de reserva.
Eliminar un pase no reembolsará ni acreditará el importe pagado al miembro. Para hacerlo, debes añadir un crédito a su cuenta.
Solo puedes eliminar pases completos y únicamente si no se han utilizado en ninguna reserva.
